to read complaints and reviews, or file yours.İBB İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Doğrulama Hatası Geçersiz İstek
İBB İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hesap doğrulaması yapamıyorum. Uygulama içinde iş bilgileri kısmında “devam” butonuna tıkladığımda ekranda “geçersiz istek” şeklinde bir pop-up hata mesajı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle hesap doğrulama sürecini tamamlayamıyorum.
Bu sorunu 26 Haziran tarihinde yaşamaya başladım ve o günden beri aynı hata devam ediyor. Uygulamada bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Adım soyadım Eylem S*****, uygulamada kayıtlı telefon numaram 0543********22’dir. Hesabımın ve uygulamanın incelenerek bu teknik hatanın giderilmesini ve hesap doğrulama işlemini sorunsuz tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Eylem S. Yapılan incelemelerde, kimlik seri numaranızın değişmesi nedeniyle hata aldığınız tespit edilmiştir. Sistemlerimizde ilgili güncellemeler yapılmış olup işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Mobil cihazınız üzerinden işleminizi gerçekleştirememeniz durumunda, KYC (Kimlik Doğrulama) sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış asıl kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
