to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Karttan Fazla Ücret Çekildi İade Talebim Var
İstanbullartım mobil uygulamasında dijital kartımı kullanıyorum. Son olarak iki dakika önce QR ödeme ile on dakikalık bir yolculuk yaptım ve aktarma ücreti olarak 20 TL çekilmesi gerekirken, işlem sırasında 'Bir hata oluştu' uyarısı aldım ve kartımdan iki kez ücret çekildi. Toplamda 55 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum daha önce de farklı hatlarda başıma geldi; aktarma yapılması gerekirken tam ücret çekiliyor ve fazla ödeme yapmış oluyorum.
Öğretmen kartı olarak kayıtlıyım ve bu kartı kullanırken böyle bir sorun yaşamam çok can sıkıcı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, fakat uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini ve fazla çekilen 35 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Emekçi insanlar olarak bu tür teknik hatalardan dolayı mağdur edilmek istemiyoruz. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Merve G. İlgili işleminiz başarılı olarak gerçekleşmiştir. Başarılı işleminizde geçiş yapamamanız ile ilgili bir sorun bulunmayıp, kartınızdan tahsilat yapıldığını şoföre uygulama üzerinden göstererek durumunuzu ifade edebilir, destek talep edebilirdiniz. Bu durumlar neticesinde iade talebiniz karşılanmamıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Şoför ne yapacaktı? Sizin uygulamanızdaki sıkıntı yüzünden çıkarıp bana 35 TL mi verecekti. Bu sefer mağdur olan o olacaktı. Hata verip sonrasında hemen ikinciyi çekiyor. Uygulama hatası için kimseyi mağdur etmek istemediğim için özür dilerim.
