to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobilde Yaş Nedeniyle QR Ödeme Engeli Ve Geç Uyarı Sorunu
5 Ekim 2025 Pazar günü saat 13:56’da İstanbulkart mobil uygulamasındaki sanal kartımla, öğrenci olarak QR kod ile otobüs ödemesi yapmak istedim. Kimlik numaramla kayıtlıyım, 13 yaşındayım ve kartımda 80 TL bakiye bulunuyordu. 130ş numaralı otobüste ödeme yapmak istediğimde, “18 yaşının altında olduğunuz için para transferi yapamazsınız” şeklinde bir hata mesajı aldım. Ancak uygulama, QR kodu oluşturana kadar herhangi bir uyarı göstermedi.
Bu sorunu ilk defa yaşadım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşım uygunsa QR ile ödeme yapabilmek ve yaş nedeniyle işlem yapılamayacaksa, ödeme aşamasına gelmeden uygulamanın beni önceden uyarmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Uygulama üzerinden ödeme yapabilir miyim? (Yaş olarak)
