to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartıma Rağmen Tam Ücret Kesiliyor Fazla Ödediğim Ücreti Geri İstiyorum
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullandığım dijital öğrenci kartım ile bugün İstanbul’da Söğütlüçeşme-Beylikdüzü metrobüs hattında iki kez, Pendik-Söğütlüçeşme Marmaray hattında ise bir kez seyahat ettim. Kartım uygulamada ve sistemde öğrenci olarak görünmesine rağmen, bu işlemlerde benden öğrenci tarifesi yerine tam tarife ücreti alındı. Toplamda yaklaşık 70 TL fazla ödeme yaptım.
Daha önce öğrenci belgem onaylandı ve kartım her zaman öğrenci tarifesiyle işlem yapıyordu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kartımın öğrenci olarak tanımlı olduğu belirtildi, ancak sorun çözülmedi ve halen fazla ücret alınmaya devam ediyor.
Ödediğim fazla ücretin iadesini ve bundan sonraki kullanımlarımda öğrenci tarifesinden yararlanma hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
Sayın Mehmet P. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Probleme hala bir çözüm getirilemedi kaç gündür hala tam ücret alınıyor
