to read complaints and reviews, or file yours.QR Kod Okuma Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Kesildi
04.08.2025 tarihinde, saat 18.28’de 14AK hattında İstanbulkart dijital hesabımı kullanarak otobüse binerken QR kodu okuma sorunu yaşadım. Cihaz önce “QR okunmuyor” uyarısı verdi, ardından denemeye devam ettiğimde kartımdan üç kez ödeme çekildi.
Toplamda 3 X 13,18 TL ücret kesildi. Yoğunluk nedeniyle o anda müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Hem fazla çekilen tutarın iadesini talep ediyorum, hem de benzer teknik aksaklıkların tekrar yaşanmaması için çözüm üretilmesini rica ediyorum. Farklı çözüm önerilerine de açığım.
Kısa sürede yardımcı olmanızı bekliyorum.
Sayın İrem A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
