to read complaints and reviews, or file yours.Dijital İstanbulkart’ımda Öğretmen İndirimi Yok, Sürekli Tam Ücret Çekiliyor
Yaklaşık 1 aydır dijital İstanbulkart’ımda, öğretmen olmama rağmen indirimli tarifeden faydalanamıyorum. Toplu taşıma kullanımlarımda sürekli olarak tam ücret üzerinden, yüksek tarifeden ücret çekiliyor. Oysa daha önce kartım öğretmen kartı olarak tanımlıydı, bilgilerim sistemde mevcut ve e-Devlet üzerinden doğrulama da yapılmış durumda.
Fiziki İstanbulkart’ım hâlâ öğretmen statüsünde görünmekte ve indirimli olarak çalışmaktadır; sorun sadece dijital İstanbulkart’ımda yaşanmaktadır. Dijital kartımda kart numaramın görünmemesi de ayrıca işlem yapmamı zorlaştırmaktadır.
Bu süreçte 153 ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde Belbim’e bildirim oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Belbim’den talebim, dijital İstanbulkart’ımın yeniden öğretmen kartı statüsüne geçirilmesi ve indirimli tarifemin tanımlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Tuğba K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Teşekkürler ancak fazla çekilen paramı da geri ödeselerdi daha iyi olurdu.
