to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Kartım Öğrenci Olmasına Rağmen Tam Ücret Kesiyor
Öğrenci olmama rağmen İstanbulkart dijital kartım 21 Ocak tarihinden beri sürekli tam ücret kesiyor. Metrobüs, metro ve otobüslerde İstanbulkart dijital kartımı kullandım ve şu ana kadar en az 7 kez tam tarife ücreti ödedim. Kısa süreliğine, sadece 4–5 günlüğüne Ankara’dan İstanbul’a gelmiş olmama rağmen, bu süre içinde fazladan yaklaşık 300 TL civarında ücret ödedim ve her kullanımımda ücret tam kart olarak kesilmeye devam ediyor.
Sorunun düzelmesi için 153’ü toplamda 3 kez aradım, kayıt açıldı ve sürecin hızlandırıldığı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, kartım hâlâ tam basıyor. Öğrenci tanımlamamda ya da kartımda neyin sorun olduğu konusunda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Öğrenci olduğum halde benden tam ücret alınması nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini, fazla ödediğim tutarların iadesini ve İstanbulkart dijital kartımın bir an önce doğru şekilde öğrenci tarifesine geçirilmesini acilen talep ediyorum.
Sayın Sude G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
4 gün oldu hala talebime cevap verilmedi tam kart basılmaya devam ediyor şu ana kadar normalde ödediğim ücretin 3 katını ödedim
