Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor

İstanbulkart mobil uygulamasını kullanırken yaklaşık bir haftadır cihaz eşleşme sorunu yaşamaktayım. Daha önce farklı bir cihazda giriş yapılmış olması ya da sistemsel bir hata nedeniyle, mevcut telefonumdan uygulamaya erişim sağlayamıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada kayıtlı İstanbulkart’ımın sonu 4176 ile bitmektedir.

Sorunu çözmek için uygulamayı silip yeniden yüklememe, önbellek ve verileri temizlememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hesabıma ulaşamadığım için kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili henüz çağrı merkezi ya da başka bir destek kanalıyla da görüşme yapmadım.

İstanbulkart mobil hesabıma tanımlı eski cihaz eşleşmesinin sistemden kaldırılmasını ve mevcut kullandığım telefonumla hesabımın yeniden eşleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde erişim sağlamayı bekliyorum.

Ad Soyad: Doğan K***