Dijital Hesabımın Gerekçe Belirtilmeden Bloke Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Belbim mobil uygulamadaki dijital hesabım 20.09.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. O tarihten beri hesabıma giriş yapamıyor, uygulamada “account blocked” şeklinde bir hata görüyorum ve hesabımda bulunan 16.000 TL bakiyeyi kullanamıyorum.

Blokenin kaldırılması için 5 gündür her gün en az 2 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ayrıca tarafıma verilen WhatsApp hattı üzerinden de defalarca kez durumu ilettim. Her seferinde “ilgili birimin sizi arayacağı” söylenmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı ve blokajın nedeni konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüksek meblağlı bakiyemin olduğu hesabımın bu şekilde günlerdir blokede kalmasını kabul etmiyorum. Hesabıma neden bloke konulduğunun açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haklı bir gerekçe yoksa dijital hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.