to read complaints and reviews, or file yours. 
Belbim dijital İstanbulkart hesabımdan banka hesabıma para transferi yapmak isterken sistem işlemi “şüpheli işlem” olarak görüp hem transferi engelledi hem de dijital hesabıma bloke koydu. Yaklaşık 3 aydır hesabım tamamen kullanılamaz durumda, hiçbir işleme izin verilmiyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde inceleme yapıldığı ve blokenin kaldırılacağı söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son yaptığım telefon görüşmesinin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de blokenin kaldırılmasıyla ilgili en ufak bir gelişme yaşandı.
Telefonla destek dışında e-posta gönderdim, sosyal medya hesapları üzerinden de durumu ilettim fakat yine hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bakiye tutarının ne olduğundan bağımsız olarak, hesabımın bu kadar uzun süre boyunca tamamen kilitlenmiş olması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.
Dijital hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İstanbulkart dijital hesabım yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeye alındı. İlk olarak EFT/havale yapmak istediğimde hesabımın blokeli olduğunu fark ettim ve o günden bu yana hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 65 TL bakiye bulunuyor, tutar çok yüksek olmasa da h...
İstanbulkart mobil uygulamasında ve bağlı sanal kartımda yaklaşık 4-5 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın bloke işlemiyle karşılaştım. Blokenin neden uygulandığına dair herhangi bir açıklama almadım ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli yolları denememe rağmen hiçbir şe...
İstanbulkart dijital hesabıma yaklaşık bir saat önce 430 TL nakit yükleme yaptım; ancak bu bakiyeyi kullanmak istediğimde “hesap blokeli” hatasıyla karşılaşıyorum. Yüklediğim parayı normal gündelik harcamalarım için kullanacaktım fakat blokeden dolayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Benzer bir sorun...
Belbim dijital kartıma 1 Şubat tarihinde para transferi yaptıktan sonra bloke konuldu. O günden beri kartı ne ulaşımda kullanabiliyorum ne de içindeki 12 TL bakiyeyi çekebiliyorum. Konu ile ilgili olarak 153 Belbim hattını aradım, kayıt açtıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak üz...
Yorumlar