to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Bloke Edilen Dijital İstanbulkart Hesabımın Açılmasını İstiyorum
Belbim İstanbulkart dijital hesabıma bugün hiçbir şekilde haber verilmeden bloke konuldu ve hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabımın kısıtlandığını görüyorum ancak bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Dijital hesabımdaki blokenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere konulduğunu düşünüyorsanız derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer destek kanallarına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadığım için bu yoldan geri dönüş bekliyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, dijital İstanbulkart hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve içindeki bakiyeye erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Belbim İstanbulkart dijital hesabıma yaklaşık bir ay önce hiçbir şekilde haber verilmeden bloke konuldu ve hesabımdaki 92 TL bakiye dahil olmak üzere hiçbir bakiyeye erişemiyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabımın kısıtlandığını görüyorum ancak bununla ilgili tarafıma öncesinde ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Dijital hesabımdaki blokenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu işlemin haksız yere yapıldığını düşünüyorsanız derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer destek kanallarına defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım, bu nedenle bu şikayet üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, dijital İstanbulkart hesabımın tekrar eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve hesabımda bulunan bakiyeye erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Elif Ş. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Aradım görüştüm ancak hala sorunum giderilmedi içerisinde param var kullanamıyorum lütfen bu konuyla ilgilenir misiniz
