to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Doğrulama Hatası Ve Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunu
İstanbulkart uygulamasında aylardır hesap onayı yapamıyorum. Kimliğimin ön ve arka yüzünü talep edildiği gibi çekip yüklüyorum, ancak taratma aşamasına geldiğimde yabancı terimler içeren bir ekran geliyor ve sistem hata vererek işlemi tamamlamıyor. Bu nedenle hesabımı bir türlü doğrulayamadım.
Sorunu çözmek için 153’ü defalarca aradım. Yönlendirmeye göre önce 1’e, sonra 2’ye, ardından 4’e basarak ilerliyorum ancak aylardır bir türlü operatöre bağlanamıyorum. Telefon çalıyor gibi görünüyor fakat kimse açmıyor, bu yüzden ne uygulama içinden ne de çağrı merkezi üzerinden destek alamıyorum.
İstanbulkart hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanmasını, uygulamadaki hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çağrı merkezine bağlanma problemiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Eray C. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Yine aramadılar yine yardımcı olmadılar bir mesaj atmışlar gerçekle hiç alakası yok. Kimliğim daha yeni ve sorunsuz bir kimlik. Kendi sistemleri çalışmıyor. Kimlik kartının ön ve arka yüzünü saatlerce çekemiyoruz sonra çektik diyelim hala kartı taratırken hata veriyor. Hala aradığımızda ulaşamıyoruz. Burada sayın belediye başkan vekiline söylemek istiyorum. Bu kısımda çalışan arkadaşlar bile isteye telefona bakmıyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Telefonlar çalıyor ama boşuna. Ben burada çalışan kişilerin işlerini savsakladığına inanıyorum.
