to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kart Başvurusu Hakkım Engellendi Çözüm Bekliyorum
28 Temmuz’da doğum yaptım ve İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum. Doğum sonrası İstanbulkart Anne Kart başvurusu yapmak istediğimde, çocuğumun kimliği çıktığı ve sistemde kayıtlı olmasına rağmen uygulama üzerinden her denememde “hakkınız bulunmamaktadır / bu karta başvuramazsın” uyarısı aldım.
8 Ağustos itibarıyla defalarca kez başvuru yapmayı denedim, ancak her seferinde aynı uyarı ile karşılaştım. Bu süreçte 153 çağrı merkezini de birçok kez aradım, durumu anlattım ve çocuğumun kimlik görselini ilettim. Buna rağmen tarafıma sürekli “başvuru hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde standart bir cevap verildi ve gerekli koşulları sağladığım halde hakkım olmadığı söylenerek mağdur edildim.
12.08.2026 tarihli başvuruma dair ekranlarda ise Anne Kart için gerekli koşulları sağladığım halde sistemde başvuru hakkım yokmuş gibi sonuç bildiriliyor. Yani bir taraftan tüm şartları sağladığım, anne kart hakkımın olduğu halde, başvuru sonuçlarında hakkımın olmadığı belirtiliyor ve bu nedenle bu haktan fiilen yararlanamıyorum.
Doğum yapmış ve gerekli tüm şartları sağladığı halde sistem tarafından haksız şekilde engellenen bir anne olarak Anne Kart hakkımdan eksiksiz bir şekilde yararlanmak istiyorum. Başvuru bilgilerimin güncellenmesini, hakkımın tanınmasını ve kart kullanımımın bir an önce aktif edilmesini rica ediyorum.
Sayın Nazan Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, İletmiş olduğunuz yanıta istinaden başvuru yapmak istediğim de hala aynı sorunla karşılaşmaktayım anne kartına başvuru hakkımın bulunmadığı belirtilmekte 153 üzerinden bıraktığım bilgilerim mevcut hatanın giderilmesi ve kartı çıkartabilmem için yardımlarınızı rica ediyorum
