to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Öğrenci Statüsü Tanınmıyor
Belbim’e bağlı hem fiziksel hem de dijital İstanbulkart’ımda, aktif öğrenci olmama rağmen bir süredir mobil uygulama üzerinden vizeleme işlemi yapamıyorum. E-Devlet üzerinden alınmış güncel öğrenci belgem bulunuyor ve sistemde hâlâ öğrenci statüsünde görünmeme rağmen, İstanbulkart uygulaması kartımı öğrenci kartı olarak tanımıyor.
Mobil uygulama üzerinden her denememde “vizeleme işlemi yapılmıyor” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle İstanbulkart’ımı uzun zamandır öğrenci tarifesiyle kullanamıyor, tam ücret ödemek zorunda kalarak mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenci belgemin sistemlerinizde doğru şekilde tanınmasını, hem fiziksel hem dijital İstanbulkart’ımın yeniden öğrenci kartı olarak aktif edilmesini ve vizeleme işleminin mobil uygulama üzerinden sorunsuz biçimde gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Berkant Y. Kurumumuz YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmakta olup, otomatik vizeleme dönemlerinde öğrencilik hakkınızın sistemde aktif görünmemesi nedeniyle işleminiz gerçekleştirilememiştir. İletiniz doğrultusunda yapılan kontroller neticesinde, 01.07.2026 tarihi itibarıyla fiziki öğrenci İstanbulkart'ınıza vizeleme talimatı aktarılmış olup; güncelleme işlemini Biletmatik cihazlarından ya da NFC özellikli telefonunuz aracılığıyla mobil uygulamamızdan tamamlayabilirsiniz. Dijital İstanbulkart'ınızın da yeniden öğrenci statüsüne dönüştürülmesi için gerekli teknik güncelleme süreci başlatılmıştır; gün içerisinde dönüşüm işleminiz tamamlanacak olup mobil uygulamanız üzerinden kontrolleri sağlayabilirsiniz. Saygılarımızda, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
