to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Abonmanım Metro Turnikesinde Görülmedi, Yetersiz Bakiye Uyarısı Aldım
21 Eylül 2026 sabahı saat 07.20 civarında M5 metro hattında fiziksel öğrenci İstanbulkart'ımı turnikeden okuttuğumda, kartımda aktif öğrenci abonmanım olmasına rağmen ekranda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Turnikeden iki kez denememe rağmen sistem abonmanımı görmeyip bakiyemden çekim yapmaya çalıştı. Metroya binmek zorunda olduğum için daha sonra karta para yüklemek zorunda kaldım ve yüklediğim tutar da abonman yerine normal bakiye olarak kullanıldı.
Öğrenci abonmanımı BİM üzerinden daha önce yüklemiştim ve bugüne kadar sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Herhangi bir süre aşımı ya da ihlal olmamasına rağmen abonmanımın aniden devre dışı kalması ve sistemin sadece bakiye üzerinden işlem yapmaya çalışması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Öğrenci haklarımın korunması ve mağduriyetimin giderilmesi için, öğrenci abonmanımın yeniden aktif hâle getirilmesini ve kartımın abonman kapsamında sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Dila Y. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
