Aktif Öğrenci Abonmanım Olmasına Rağmen Yanlış Ücret Kesintisi Yapıldı

İstanbulkart öğrenci mavi kart abonman kullanıyorum. Abonmanım yüklü olmasına rağmen az önce İETT aracına biniş yaptığımda kartımdan normal ücret kesintisi oldu ve yaklaşık 25 TL civarında para çekildi. Kart numaramın son haneleri 3395’tir.

Abonmanım aktif ve dolu olmasına rağmen sistemin bunu tanımayıp bakiyemden ücret düşmesi nedeniyle mağdur oldum. Şu an çağrı merkezi ya da başka bir kanaldan destek alabilecek bir durumda da değilim.

Hatalı yapılan bu ücret çekiminin iptal edilmesini ve öğrenci mavi kart abonmanımın sistemde doğru şekilde tanımlanarak, abonman hakkım varken bakiyemden ücret alınmamasını talep ediyorum.