to read complaints and reviews, or file yours.1.500 TL Bakiyeli Öğrenci Kartım İşlem Kısıtı Yüzünden Kullanılamıyor
Belbim’e ait İstanbulkart uygulamasında öğrenci İstanbul Kartıma tanımlı 1.500 TL bakiyem olmasına rağmen “İşlem kısıtları nedeniyle işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısı nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Ne para transferi ne de ödeme işlemlerini gerçekleştirebiliyorum ve bakiyemi fiilen kullanamaz durumdayım. Yaklaşık 2 saattir bu sorun devam ediyor ve bir İstanbul'lu öğrenci olarak mağdur ediliyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, gereken ilgi gösterilmedi. Kartımda kullanılabilir bakiyem olmasına rağmen işlem kısıtı konulmasının nedenini bilmiyorum ve bu durum ulaşım ve diğer harcamalarımı doğrudan etkiliyor.
Öğrenci İstanbulkartımdaki işlem kısıtının acilen kaldırılmasını, bakiyemi kesintisiz şekilde kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala cevap yok mağduriyetim giderilmedi
Sayın Ramazan G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
