Beko Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızaları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Beko’dan satın aldığım çamaşır makinesini 2024 Eylül ayında aldığım günden bu yana sürekli arızalarla kullanmak zorunda kaldım. Sürekli bozulduğu için artık ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Makine sıkma esnasında defalarca sorun çıkardı, 5–6 kez arıza yaşadım. Bir dönem kazan gevşedi ve bu nedenle lastik yırtıldı. Servis gelip müdahale etti ancak ikinci servis gelişinde yine sıkma problemi nedeniyle çağırdığımda, kazanı takmaya çalışırken lastik elini bile tahriş edecek kadar zorlayıcı durumdaydı. Sonrasında makinenin sıkma fonksiyonu ve derece ayarlarının dokunmatiği bozuldu, ayar kısmını yaptıklarını söylediler ve ürün için ikinci kez geldiler.

Bu işlemlerden sonra bu kez de kazan gevşediği için küçük kızımın bazı kıyafet parçaları içeride parçalanmaya başladı. Yine sıkma sorunları yaşamama rağmen bir süre idare etmeye çalıştım, ürünler ıslak çıkmasına rağmen kullanmaya devam ettim. En son aşamada kazan tamamen dönmemeye başladı, servis geldi, kayışı ve kazanı değiştirmek üzere makineyi bugün aldı.

Tüm bu süreçte küçük bir çocuğum olması nedeniyle çok zor durumda kaldım, çamaşırlar birikiyor, makinesiz kaldığım her gün hayatım daha da zorlaşıyor. Artık bu ürüne güvenmiyorum ve aynı makineyle devam etmek istemiyorum. Ürünü Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak istemiyorum, mağduriyetimin uzamaması için arızalı çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve ürün değişimi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.