Beko Servisinin Yanlış Montajı Gaz Kaçağına Yol Açtı, Onarım Ve Parça Temini Talep Ediliyor

Beko’dan aldığımız set üstü ocağın montajı sonrasında ocakta gaz kaçağı olduğunu fark ettiğimiz için 7 Ekim’de Kurtköy Batı yetkili servisini çağırdık. Gelen servis, ocakta gaz bağlantısının contasının fazla sıkılmasından dolayı hasar oluştuğunu, bu nedenle gaz kaçırdığını ve sorumluluğun montajı yapan Beko servisinde olduğunu açıkça ifade etti.

Buna rağmen servis ocakta herhangi bir onarım veya parça değişimi yapmadan, sadece “dönüş yapacağız” diyerek evden ayrıldı. Sonrasında servisten arayan kişiler, ilk gelen servisin aksine konunun kendileriyle alakası olmadığını söyleyip konuyu kestirip attılar. Şu an ocağı güvenle kullanamıyoruz, gaz kaçağı sebebiyle mağdur durumdayız.

Eve doğalgaz kontrolü için gelen İGDAŞ personeliyle de durumu paylaştığımızda, hatanın Beko servisine ait olduğunu, montajı yapan servisin gelerek bu hasarı düzeltmesi gerektiğini belirttiler. Tüm bu tespitlere rağmen sorumluluk almak yerine konunun üzerinin kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Beko’nun, montaj sırasında verdikleri bu hasarı derhal gidererek gerekli ara bağlantı hortumu ve diğer parçaların tedarikini sağlamasını, set üstü ocağın güvenli şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm kayıt ve tespitlerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.