Beko 7070 MB Derin Dondurucuda Gövde İçi Gaz Kaçağı Ve 18.000 TL Tamir Ücreti

Beko 7070 MB model derin dondurucumu 2020 yılında Mehak firması üzerinden, faturasıyla birlikte satın aldım. Kullanmaya başladıktan çok uzun bir süre geçmemesine rağmen cihaz yaklaşık 1 yıl önce aniden soğutmamaya başladı. Fişini çıkarıp 24–48 saat beklememe rağmen şu anda derin dondurucu ne soğutuyor ne de donduruyor, yalnızca içinden su sesi geliyor.

Silivri Beko yetkili servisi geldi ve açtıkları servis fişinde de görüleceği üzere cihazda gövde içi gaz kaçağı tespit edildi. 6 yıllık bir cihazda gövde içi gaz kaçağı oluşmasının üretimden kaynaklanan gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen cihazın dış çerçevesi ve anakartı hariç neredeyse her şeyinin değişmesi gerektiği söylenerek bana 18.000 TL tamir ücreti çıkarıldı. Sıfır aynı ürünün 20.000 TL civarında olduğu düşünülürse bu bedelin son derece fahiş ve mantıksız olduğunu, ayrıca bu kadar kapsamlı bir tamirin de kalıcı ve sağlıklı bir çözüm olmayacağını değerlendiriyorum. Bu süreçte bir de 850 TL servis ücreti ödemek zorunda kaldım.

Aynı model Beko derin dondurucularda benzer gaz kaçağı sorunlarıyla ilgili olarak daha önce de Şikayetvar üzerinde çok sayıda şikayet oluşturulduğunu görüyorum. Bu durum, yaşadığım problemin tekil bir kullanıcı hatasından ziyade model kaynaklı kronik bir sorun olduğuna dair endişemi artırmaktadır.

Ürünün yasal kullanım ömrü 10 yıl olmasına rağmen bu kadar kısa sürede gövde içi gaz kaçağı oluştuğu için 18.000 TL’lik tamiri kesinlikle kabul etmiyorum. Markanızdan, müşteri memnuniyeti ve ürününüzdeki bu kronik gaz kaçağı ayıbı dikkate alınarak, Mehak firması üzerinden aldığım ürüne ilişkin faturam ve Silivri Beko yetkili servisi tarafından düzenlenen servis fişim de incelenerek ücretsiz ya da hurda/takas indirimiyle çok cüzi bir bedel karşılığında sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin genel merkeze ve ilgili bölge müdürlüğüne iletilmesini, benzer model ürünlerde aynı sorunun başka tüketiciler tarafından da yaşandığının dikkate alınmasını istiyorum.

Aksi halde faturam ve yetkili servis fişimle birlikte CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde hakkımı aramak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.