Beko Ankastre Fırının Tekrarlayan Arızaları Nedeniyle Garanti İçinde İade Talebi

Beko markasına ait Beko bfc 450 model ankastre fırını garanti süresi içinde satın aldım. Cihaz ilk günden bu yana kronik ve tekrarlayan arızalar vererek üründen beklediğim faydayı tamamen ortadan kaldırdı.

İlk olarak fırının yüzeyinde boya atması ayıbı ortaya çıktı ve bu nedenle yetkili servis tarafından ürün değişimi yapıldı. Bu işlem Servis Fiş No: 5600**70 ile kayıt altına alındı. Tarafıma teslim edilen değişim ürününde ise daha montaj aşamasında ızgara yuvasının düşmesi sorunu yaşandı ve servis bu kısmı yeniden vidalamak zorunda kaldı.

Daha sonra cihaz 29.09.2026 tarihinde çalışmayarak ekranda “end” uyarısı verdi ve yetkili servis kart grubunu değiştirdi. Bu işlem de Servis Fiş No: 5303***28 ile kayıt altına alındı. Ancak yapılan bu onarıma rağmen fırın çok kısa süre sonra, 08.10.2026 tarihinde aynı arızayı tekrar etti ve yeniden atölyeye alındı. Bu işlem için de Servis Fiş No: 5310***64 düzenlendi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması ve ürünün sürekli atölyeye gidip gelmesi sebebiyle sözleşmeden dönme, yani bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün güncel piyasa satış bedelinin ve cihaz için ödemiş olduğum ek garanti ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru sürecini başlattığımı ve süreci tüm belgelerimle birlikte ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.