Beko Buzdolabının Alt Cam Kapak Rafı Patladı Garanti Değişimi Talep Ediliyor

Beko 678551 ESC model, seri numarası 2410048103 olan buzdolabımın alt kapı rafını taşıyan yuvalardaki tasarım hatası nedeniyle bugün, sadece 5 dakika önce, alt kısımdaki cam kapak raf yerinden çıktığı için patladı. Daha önce de benzer şekilde düşme problemleri olmuştu.

Cam kapağın patlaması sonucu buzdolabının içindeki ürünler zarar gördü, mutfakta maddi hasar oluştu ve ciddi bir yaralanma riski ortaya çıktı. Bu şekilde duran bir ürünün hem ev güvenliği hem de kullanıcı sağlığı açısından büyük tehlike oluşturduğunu düşünüyorum.

Beko Genel Müdürlüğü'nün ürününün arkasında durarak, hatalı raf yuvası mekanizması nedeniyle patlayan cam kapak grubunun hiçbir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca raf bağlantı yuvalarının teknik olarak incelenip kronik hatanın giderilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.

Aksi takdirde, yaşanan bu olayla ilgili fotoğraflar, servis raporu ve fatura gibi tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunumun acil olarak incelenip, güvenlik ve mağduriyet odaklı bir çözüm bekliyorum.