Beko Çamaşır Makinesinin Yetersiz Yıkama Performansı Ve Çamaşır Solması Nedeniyle Değiştirme Talebi

Mart 2026’da Zonguldak Ereğli’deki Beko Özaydın Ticaret’ten Beko 9 kg cmdx 9100 çamaşır makinesi aldım. Aldığımdan beri deterjan neredeyse hiç köpürmüyor, çamaşırlardaki lekeler çıkmıyor, yumuşatıcı kokusu hiç kalmıyor ve kıyafetlerimde bariz bir şekilde solma oldu. Aynı deterjan ve yumuşatıcıyı eski makinemde sorunsuz kullanıyordum, bu sorun yalnızca yeni aldığım makinede yaşanıyor.

Makineyi beyazlarda genellikle 60 derece pamuklu, renkli ve siyahlarda 40 derecede sentetik programında kullanıyorum ve bu problem her yıkamada tekrarlanıyor. Beko servisi defalarca gelip sadece ısı kontrolü yapıp gitti, herhangi bir çözüm sunmadı. Son olarak yaklaşık 2 ay önce gelen servis, böyle bir sorunla ilk defa karşılaştıklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi.

Parasını verdiğim üründen memnun kalmadığım için, bu kadar zamandır çözülemeyen problem nedeniyle Beko’dan çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Çamaşırlarımda yaşanan solma ve yıkama performansındaki yetersizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.