Beko Televizyonlarda Kısa Sürede Tekrarlayan Panel Arızası

Beko marka b50 a860 b model iki adet televizyonu Konya Kulu ilçesinden satın aldık. Bu televizyonları sadece yaz dönemlerinde, yılda yaklaşık bir buçuk ay kadar kullanıyoruz. Geçen yıl her iki televizyonun ekranında yatay çizgiler oluşmaya başladı. Bu yıl ise sadece 10 gündür kullanmamıza rağmen çizgiler aşağıya doğru inerek çoğaldı ve artık görüntüyü sürekli bozacak seviyeye geldi, izlemeyi ciddi anlamda etkiliyor.

Yetkili servise başvurduğumuzda her iki televizyon için de arıza tespiti yapıldı ve panel arızası olduğu sözlü olarak belirtildi. Aynı modelden aldığımız iki cihazda da aynı panel arızasının yaşanması, ürünlerde kronik bir sorun ve gizli ayıp olduğunu düşündürüyor. Ürünleri çok kısıtlı sürelerle ve dikkatli kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede aynı ciddi arızanın iki televizyonda birden ortaya çıkması kabul edilebilir değildir.

Beko gibi büyük bir markanın kendi üretim kusurunun arkasında durmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında bu iki televizyonun tamamen ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dijital hizmet kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne tubis üzerinden başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.