to read complaints and reviews, or file yours.Beko CMX101S Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Servis İlgisizliği
2024 Aralık ayında Beko CMX101S model çamaşır makinesini Şanlıurfa Haliliye’den satın aldım. Yaklaşık 3 aydır makine sıkma yapmıyor, her seferinde gider pompasıyla tahliye etmek zorunda kalıyorum. Sıkma yapmadığı için makineden taşan kirli su nedeniyle neredeyse her gün ev gölete dönüyor.
Makinem banyoda olmadığı için her yıkamadan sonra yere yayılan suyu temizlemek ve evi yıkamak zorunda kalıyorum. Evde rahatsız olan annem de var ve bu durum hem sağlık hem de temizlik açısından bizi çok zorluyor. Bu süreçte defalarca servis hizmeti aldık, ürün atölyeye gitti ancak sorun bir türlü çözülemedi.
Servis personellerinin ilgisiz tavırları ve gereksiz konuşmaları da ayrıca rahatsız edici oldu. Ürüne ciddi bir ücret ödeyip bir de ek garanti yaptırmamıza rağmen, firmaya sorunumu defalarca iletmeme karşın kimse gerçekten ilgilenmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptık fakat sürecin uzun süreceği söyleniyor.
Makinemin sıkma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
