to read complaints and reviews, or file yours.
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.30 Ankara AŞTİ’den Burdur Otogarı’na yapılacak sefer için Başkent Turizm’den PNR numar...ası 7R006CR4K olan biletleri aldık. AŞTİ’deki görevlilerden M******* isimli çalışan, yanında bulunan iki küçük çocukla birlikte bizi hem yanlış yönlendirdi hem de mağdur etti. Otob
09.08.2026 tarihinde saat 14:45 kalkışlı Afyon–Ankara seferi için, tekli koltuk farkı da ödeyerek Obilet.com üzerinden B...aşkent Turizm firmasından otobüs bileti satın aldım. Biletim Uğur İ**** adına alındı. Ancak firmanın organizasyon bozukluğu ve umursamaz tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum
9 Ağustos saat 15.15’te Başkent Turizm’in Bucak’tan Afyonkarahisar’a olan seferine bilet aldım. Otobüs en az 1 saat geci...kmeli geldi, buna rağmen kalkış yine zamanında yapılmadı ve ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım. Otobüs geldiğinde numaralı koltuğuma başka bir yolcu oturtulmuştu, beni de farklı b
06.08.2026 saat 23.30 Ankara–Antalya seferi için Başkent Tur üzerinden, aracı da Obilet üzerinden kullanarak 23 ve 24 nu...maralı orta kapı arkası yan yana koltukları özellikle eşim ve problemli olan çocuğum için aldım. Çocuğumun yolculuk sırasında rahat durmaması ve kimseyi rahatsız etmemesi için bile
2 Ağustos Pazar günü Kocaeli’den Bodrum’a, 5 Ağustos Çarşamba günü de dönüş için Başkent Turizm ile yolculuk yaptık. Gid...iş yolculuğunda yaklaşık 9 saat sürmesi gereken yolu, trafik olmamasına rağmen 12 saatte gittik. Otobana girilmedi, klima açılmadı ve bu durum yolculuğu hem çok konforsuz hem de ge
5 Ağustos saat 13.00 hareketli Başkent Turizm Afyon–Ankara seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs öncelikle yaklaşık... ilk 15 dakika rötarlı çıktı, ardından yol boyunca durak olmayan birçok noktada sık sık durup yolcu indirildi. Bu gecikmeler ve gereksiz duraklamalar yüzünden Ankara’da aktarma ya
2 Ağustos saat 01:00’de İzmir’den Ankara’ya dört kişi için Başkent Turizm’den otobüs bileti aldık. Özellikle geç saatte ...yolculuk yapmak istediğimiz için bu firmayı tercih ettik. Oysa daha erken saatlerde 650–700 TL civarında biletler mevcut olmasına rağmen, kişi başı 950 TL gibi ortalamanın oldukça
29 Temmuz saat 00.29’da Başkent Turizm ile İzmir–Ankara arası yaptığımız şehirlerarası otobüs yolculuğunda kızım ve ben ...ciddi şekilde tahta kurusu ısırıklarına maruz kaldık. 27 ve 28 numaralı koltuklarda, PNR numarası 7R006AYX3 olan seferde vücudumuzun birçok yerinde ısırıklar oluştu ve hâlâ şiddetl
22.07.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Başkent Turizm Manavgat–Bursa seferi için kardeşim R*** A*** adına 7R0069SFG PN...R numaralı bileti Manavgat Bileti / Ucuzabilet üzerinden satın aldık. Belirtilen saatte Manavgat otogarda hazır bulunmamıza rağmen sefer açılmış ve satışta gözükmesine karşın otobü
7 Temmuz tarihinde 8 Temmuz 2026 saat 08:30 Antalya–Ankara seferi için Başkent Turizm’den 16, 15 ve 13 numaralı koltukla...rı kişi başı 900 TL olmak üzere toplam 2.700 TL ödeyerek bilet satın aldım. Biletimin PNR/Piynar kodu 7R0066N6X’tir. Seferden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal durumunda
19 Temmuz 2026 tarihli saat 23.00 Antalya–Bursa seferi için Başkent Turizm’den online olarak oğlum adına bilet aldık. Bi...lette 43 kişilik olan otobüste 53 numaralı koltuk için 7R0069C8U PNR numarasıyla ve 1.000 TL ödeyerek yer ayırttık. Ancak firma 43 kişilik otobüse 53 bilet satarak fazla satış yapm
17.07.2026 tarihinde saat 18.45’te Başkent Turizm ile İzmir’den yaptığım otobüs yolculuğumda ciddi sorunlar yaşadım. Per...onda yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Yolculuk boyunca da otobüs gereksiz şekilde sürekli bir yerlerde durdu ve bu dur-kalklar hem süreyi uzattı
3 Temmuz 2026 tarihinde Başkent Turizm’in internet sitesi üzerinden 13 Temmuz saat 14.00 Bursa–Ankara seferi için 9 yaşı...ndaki oğlum ve kendim adına bilet aldım. Biletimi alırken sistemde 13.30 saatli bir sefer görünmüyordu, bu yüzden özellikle 14.00 seferini tercih ettim. 13 Temmuz günü saat 13.45’
04.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Başkent Turizm’e ait, PNR numarası 7R0065PQ4 olan Antalya Otogarı–Ankara (AŞTİ) se...feri için 930,00 TL bedelle bilet satın aldım. Seferin hareket saati 01:00, Obilet ve ilgili sefer bilgilerinde taahhüt edilen varış saati ise 07:30 olarak belirtilmişti. Daha kısa
14:30 İzmir kalkışlı Başkent Turizm otobüsüyle Ankara’ya gitmek üzere yola çıktım. Normalde İzmir–Ankara arası 6 saat ci...varı sürmesi gerekirken, 5 saat sonunda ancak Afyon’a girebildik ve yolculuk gereksiz şekilde uzadı. Gecikmeyle ilgili şoför ve muavine sorduğumda, “Afyon’a erken girdik” gibi ger
Başkent Turizm’den 11.07.2026 tarihinde 01.00 hareket saatli İzmir–Ankara seferi için 7R0067L1F PNR kodlu, 37 numaralı k...oltuk için 999 TL ödeyerek bilet satın aldım. Buna göre planlama yapıp saat 00.30 civarında otogarda hazır bulundum. Peronu sorduğumda otobüsün yaklaşık 1,5 saat rötarlı olacağını
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.45’te hareket eden Başkent Turizm Eskişehir–Lapseki seferinde, PNR numarası 7R0066FU9 o...lan ve 1.049,00 TL ödeyerek aldığım biletimle şu anda hâlen yolculuk halindeyim. Yaklaşık 7 saat süren bu yolculuk boyunca otobüs yalnızca iki kez mola vermiş ve bu molaların topl
07.07.2026 tarihinde Başkent Turizm ile saat 11.00’de Ankara’dan İzmir’e yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu.... Normalde 7,5 saat süren yolu, araç her yerde durduğu için yaklaşık 9 saatte zor tamamladık. Araç ilk başta yaklaşık 20 dakika geç kalktı, sonrasında da neredeyse önüne gelen her y
5 Temmuz saat 13.45’te Başkent Ankara firmasının Eskişehir – Bursa seferine bindim. Bilet alırken sitede belirtilen varı...ş saatine göre plan yaptım ancak yolculuk süresi belirtilenle kesinlikle uyuşmadı. Eskişehir’den çıkıp yalnızca Bozüyük’te durması gerekirken, İnegöl’e kadar yol üzerinde toplam üç
05.07.2026 tarihinde saat 21.30 Çanakkale–Eskişehir seferinde Başkent Turizm ile yolculuk yaptım. Yolculuk esnasında kol...tuğuma uzandığım için görevli personel tarafından, otobüste bayanlar olduğu gerekçesiyle bu davranışın hoş olmadığı şeklinde, herkesin içinde rencide edici bir üslupla uyarıldım. B
30.06.2026 Salı günü sabah 08:30 Antalya–Ankara seferi için Başkent Turizm ile yolculuk yaptım. Antalya Otogarı’nda baga...j teslimi sırasında ve sonrasında, araç daha hareket etmeden muavin ve otogarda otobüsün önünde bulunan, beyaz tişörtlü Başkent çalışanlarına bir şey sormak istedim; ancak aldığım
03/07/2026 tarihinde saat 18:00’deki Başkent Turizm seferinde Ankara’dan Kocaeli İzmit – İstanbul güzergahında ciddi bir... mağduriyet yaşadım. 11, 12, 15 ve 16 numaralı koltuklar bana ait olmasına rağmen, Ankara’dan binen bazı yolcular biletlerini İstanbul yerine daha ucuz olduğu için İzmit’e kadar ke
03 Temmuz 2026 Cuma gecesi saat 23:59 kalkışlı Ankara–Osmaniye seferi için Başkent Turizm’in internet sitesi üzerinden P...7r00664zp numaralı biletimi 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Ancak hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, sadece “teknik sebepler” denilerek sefer son anda iptal edildi. Bu süreçte ne a
Başkent Turizm 2015 yılında Ankara merkezli olarak Ebru Kıyaker tarafından kuruldu. Başkent Turizm kurulduğu günden bu yana müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkelerinden ödün vermeden yolcu taşımacılığı faaliyetlerine devam eden bir otobüs firmasıdır. Başkent Turizm kuruluş yıllarından itibaren edindiği ilkeler doğrultusunda büyümeye ve gelişmeye devam etmektedir. Bu büyümeler sayesinde Başkent Turizm Türkiye’nin çeşitli noktalarına ulaşım sağlamaktadır. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak Başkent Turizm öncelikli yatırımlarını müşteri memnuniyetini ön planda tutarak personel geliştirme üzerine yoğunlaştırmıştır. Başkent Turizm hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın kendisine güvenin ve müşteri memnuniyetinin güler yüzlü hizmet anlayışından geçtiğinin farkında olarak bu alanda ki yatırımlarını düzenli olarak sağlamaktadır. Ankara merkezli olarak 2015 yılında kurulan Başkent Turizm kendi belirlediği hedefler çerçevesinde faaliyet hayatına sürat kesmeden devam etmektedir. Başkent Turizm otobüs firması ortalama yaşı 5 olan araç filosu ile hizmet vermektedir ve günümüz gereklilikleri olarak araç filosunu sürekli geliştirip yenilemektedir. Başkent Turizm otobüs firması bünyesinde barındırdığı araç filosu otobüslerinde TV (Genel), Kulaklık, Müzik Yayını (Genel), Cep Telefonu, Okuma Lambası gibi imkanları yolcularına sunmaktadır. Başkent Turizm otobüs firması 0312 224 21 07 müşteri hizmetleri numarası ile yolcularına müşteri hizmeti sunmaktadır.
