to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Turizm için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; yolcuların şoför ve muavinlerin kaba üsluplarına maruz kaldığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası seferlerin planlanan saatten geç kalkması (%24) olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca bilet satış hataları, araç içi hijyen eksiklikleri ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığına dair bildirimlerde bulunuyor.
06.09.2026 tarihinde saat 11.30’da Burdur Bucak Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek üzere Başkent Turizm’den 976 TL bedelle bi...let aldım. Otobüse bineceğim esnada, fazla eşya bahanesiyle benden 2.000 TL talep edildi. Bu ücreti haksız ve fahiş bulduğum için kabul etmediğimden, 06 nk 1536 plakalı araca alınm
27 Ekim 2026 tarihinde saat 21:00’de Ankara–Çanakkale seferini yapan, 06 fkr 814 plakalı Başkent Turizm otobüsünde 31 nu...maralı koltukta seyahat ettim. Biletimin PNR kodu 7R006SJSF’dir. Firmanın reklamlarında “sınırsız internet” şeklinde ifade edilmesine rağmen, bu araçta internet bağlantısı açılmadı
22.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden satın aldığım 7R006TCQV PNR kodlu, saat 22:30 kalkışlı Salihli Otogarı – İzmir Oto...garı seferinizde ciddi bir hizmet kusuru ile karşılaştım. 06 cyk 594 plakalı aracınızın kalkış saatinden önce Salihli Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen araç otogara girmeden, beni
16 Ekim 2026 tarihinde saat 21.00’da Başkent Turizm’in Ankara’dan Çanakkale’ye giden seferine iki kişilik bilet aldım ve... görüşme esnasında motosikletimi de otobüse yükleyebileceklerini belirttiler. Motosikletim, üzerinde "Yamaha" yazan beyaz-mavi renkli bir motor ve yükleme esnasında personelin yanl
Başkent Turizm AŞTİ yazıhanenizde 09.10.2026 tarihinde saat 15.05 civarında, AŞTİ’den saat 16.00’da İzmir Otogar’a harek...et edecek otobüsünüzle gönderilmek üzere bir ürün teslim ettim ve bu işlem için kredi kartımla 500 TL ödeme yaptım. Ödemeye ilişkin banka pos slipi tarafıma verilmiş olmasına rağme
16 Ekim 2026 tarihinde saat 21:00’de Bandırma’dan Çanakkale’ye 06 ezy 857 plakalı Başkent Turizm aracına bindim ve ücret...i araca binerken nakit olarak ödedim. Yaklaşık 23:30’da Çanakkale Otogarı’na indiğimizde bagajları teslim alırken muavin, eşyalarımı son derece özensiz bir şekilde, içi dolu cam ka
19.09.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı içindeki Başkent Havacılık / Başkent Turizm acentesinden uçak bileti sat...ın aldım. İşlem, banka kartımdan 8.989,18 TL olarak çekildi. Aynı bileti satan ajans bana bu biletin 6.000 TL olduğunu söylediğinde, garipliği fark edip acenteye fazla kesinti oldu
04.10.2026 tarihinde saat 00:30 sularında Antalya Otogarı’ndaki Başkent Turizm yazıhanesinden Antalya’dan Burdur’a bilet... aldım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldığım için tekrar yazıhaneye gittiğimde, bilet kesen erkek personelin son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavrıyla karşılaştım.
26 Eylül saat 12.15’te Burdur - Ankara seferinde Başkent Otobüs firması ile yaptığım yolculukta hem verilen sözler tutul...madı hem de yolcu konforu tamamen göz ardı edildi. Otobüs planlanan saatten yaklaşık yarım saat geç kalktı ve bu gecikmeyle ilgili yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmad
12.09.2026 tarihinde saat 03.15 için Bursa–Ankara seferine Bursa Terminali’nden Başkent firması üzerinden bilet aldım. B...ilet ücreti 799 TL olması gerekirken, 799 TL tutarında işlem iki kez çekildi ve üstelik bu çekim iki ayrı karttan yapıldı. Bu durumu bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark
Bugün Başkent Turizm ile Antalya’dan Ankara’ya yaptığımız yolculukta hem hizmet kalitesi hem de personel tutumu açısında...n ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. 41 ve 42 numaralı koltuklarda seyahat ettik, koltuklar oldukça rahatsızdı, otobüs içi Konfor son derece yetersizdi. Araç içi TV ekranı çalışmıy
11.09.2026 tarihinde saat 21:00 kalkışlı Ankara AŞTİ – Eskişehir seferi için Başkent Turizm’den bilet almak üzere AŞTİ’d...eki yazıhaneye gittim. Çalışan personel bana otobüste sadece tek koltuk kaldığını söyleyerek 550 TL ücret talep etti. Ben ise aynı sefer için Obilet uygulamasında daha fazla boş ko
8 Eylül tarihinde saat 16.00’da Ankara’dan İzmir’e Başkent Turizm ile yaptığım yolculukta kullandığımız otobüs defalarca... yolda bozuldu ve yaklaşık 4–5 saat boyunca yolda mahsur kaldık. Şu an bu şikayeti yazarken bile hâlâ yoldayım ve seyahatim olması gerekenden çok daha uzun ve yorucu şekilde devam
05.09.2026 tarihinde saat 23.59’da Başkent Turizm’e ait Mercedes Benz otobüs ile İzmir’den Ankara’ya, 19, 20, 23 ve 24 n...umaralı koltuklarda seyahat ettik. Yolculuk sırasında üzerimizde böcek gördük ve öldürdük ancak ne olduğunu tam olarak anlayamadık. Yolculuğun sabahında dört kişiden üçümüzde vücu
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 23.00’te Başkent Turizm ile Ankara’dan Denizli’ye yaptığım yolculukta, 29 numaralı koltukta... seyahat ederken Apple kafa ucu olan, Type‑C girişli, son çıkan model şarj aletimi otobüste unuttum. Fark ettiğim anda ve sonrasında firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde şarj
5 Eylül 2026 tarihinde saat 19.15’te Başkent Turizm ile Afyon Otogar’dan Kula Otogar’a yaptığım yolculuk için, O-Bilet ü...zerinden Hamza Ç**** adına 549 TL bedelli bilet satın aldım. Ancak otobüs, kalkış saatinden önce terminalden hareket ettiği için araca binemedim ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilen
5 Eylül saat 19.15’te Başkent Turizm ile Afyon – Kula arası yolculuk için O-Bilet üzerinden Hamza Ç**** adına bilet aldı...m. Otobüs, kalkış saatinden önce terminalden hareket ettiği için araca binemedim ve firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Araç benden habersiz şekilde hareket etti
12.08.2026 tarihinde saat 23.00’te Başkent firmasıyla Ankara’dan İzmir’e, 03.09.2026 tarihinde yine saat 23.00’te bu kez... İzmir’den Ankara’ya yaptığım yolculuklarda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. İlk yolculukta 11 ve 12 numaralı, ikinci yolculukta ise 15 ve 16 numaralı koltuklarda oturuyorduk.
Başkent Turizm’in 02.09.2026 İzmir–Ankara 23:59 seferinde 1 numaralı koltukta, 7R006J14N PNR kodlu yolculuk yaparken oto...büsün hijyen ve ilaçlamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yolculuk sırasında arka sıralarda oturan 9 numaralı koltuktaki bayan yolcu, “5. böceği öldürdüm, bu nasıl otobüs, ilaç
Bugün Eskişehir’den Bandırma’ya Başkent Turizm’in akşam 17.00–21.00 saatleri arasındaki otobüs seferiyle yaptığım yolcul...ukta ciddi mağduriyet yaşadım. 15 numaralı koltukta seyahat ettim. Öncelikle otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat geç geldi. Yolculuk boyunca hiç ikram yapılmadı ve yolcuların
21.08.2026 tarihinde saat 21.30’da Başkent Turizm’in Çanakkale–Polatlı seferine bindim. Yolculuk boyunca muavinin yolcuy...a karşı genel tavrı bizi son derece rahatsız etti. Buna ek olarak, otobüsün içi aşırı soğuktu ve birkaç kez uyarmamıza rağmen klima ayarı kesinlikle düzeltilmedi. Tüm yol boyunca
19.08.2026 tarihinde saat 00.30’da Başkent Turizm ile Ankara’dan Antalya’ya yaptığım yolculukta, Döşemealtı’nda ineceğim...i özellikle belirtmeme ve bunun not alınmasına rağmen, araç orada durduğu halde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Döşemealtı’nı fark edemeyince neden haber vermediklerini sorduğ
13.08.2026 tarihinde saat 15:15’te Ankara AŞTİ’den Antalya’ya hareket edecek Başkent Turizm otobüsünden 29 numaralı kolt...uk için 850 TL bedelle bilet satın aldım. Bilet bilgilerim PNR 7R006EBLR, güzergâh Ankara–Antalya, peron 55, kalkış saati 15:15 şeklindedir. Seyahat günü otogarda hazır bulunduğum
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.30 Ankara AŞTİ’den Burdur Otogarı’na yapılacak sefer için Başkent Turizm’den PNR numar...ası 7R006CR4K olan biletleri aldık. AŞTİ’deki görevlilerden M******* isimli çalışan, yanında bulunan iki küçük çocukla birlikte bizi hem yanlış yönlendirdi hem de mağdur etti. Otob
Başkent Turizm, Ankara merkezli olarak şehirler arası karayolu yolcu taşımacılığı alanında faaliyet gösteren bir ulaşım firmasıdır. Ankara Şehirlerarası Otobüs Terminali (AŞTİ) başta olmak üzere Türkiye’nin çeşitli bölgeleri arasında tarifeli otobüs seferleri düzenlemektedir.
Başkent Turizm ile gerçekleştirdiğiniz yolculuklar ve bilet süreçlerine dair deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
