to read complaints and reviews, or file yours.
28.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Başkent Turizm’in 15.30 Ankara–İzmir seferine tekli koltuk olarak bilet aldım, PNR... numaram 7R0064YWJ’dir. Bileti özellikle tekli koltuk seçerek aldığım halde otobüse bindiğimde koltuğumun çiftli koltuk olduğunu gördüm ve tekli koltukta seyahat etmek istediğimi b
26.06.2026 tarihinde saat 23.28 Bandırma – Ankara seferi için Başkent Seyahat Bandırma terminaline gittiğimde, hem perso...nel tavrı hem de seferin zamanında kalkmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Otobüs, belirtilen saatten en az 15–20 dakika geç hareket etti. Terminalde görevli şirket personelinin
26.06.2026 tarihinde saat 01.30’da kız kardeşimle birlikte kişi başı 1000 TL ödeyerek Başkent Ankara otobüs firmasıyla A...nkara’dan İstanbul’a yaptığımız yolculukta hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi sorunlar yaşadık. Otobüs son derece pis ve bakımsızdı, çalışan personelin tavrı ise saygısız v
Başkent Turizm’den 00.30 seferi için biletimi internet üzerinden Obilet.com’dan aldım. Bileti alırken Gebze Otogarı yeri...ne yanlışlıkla Sultanbeyli olarak işaretlemişim. Bu durumu fark edince firmaya ulaşarak yardımcı olmalarını istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Firmaya ait 0 850 2 444
26.06.2026 tarihinde saat 23.28 kalkışlı Bandırma–Ankara seferi için Başkent Turizm’den biletimi internet üzerinden Bile...tara.com aracılığıyla 1.149 TL ödeyerek satın aldım. Bandırma Terminal’e zamanında gelmeme rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan seferde rötar yaşandı ve yaklaşık yarım sa
Başkent Turizm ile 22.30 sularında Ankara otogarından Uşak otogarına gönderilmek üzere Bayburt Group adına bir su pompas...ı ve araç kapısı teslim ettik. Kargo fişine de K**** Hanım ismi yazıldı. Araç saat 04.15 civarında Uşak terminaline geldiğinde görevliler, kargomuzu bulamadıklarını söyleyerek bizi
Önümde oturan yolcu, koltuğunu beni rahatsız edecek ve oturma alanımı kısıtlayacak bir şekilde yatırdı. Söylememe rağmen... düzeltmedi, üstüne tartışma çıkardı ve sesini yükseltti. Buna araç içindeki personellerden kimse müdahale etmedi. Yapılan şey tamamen saygısızlık ve alan ihlali. Gereğinin yapılma
Başkent Turizm’den 31.05.2026 tarihli Osmaniye Otogarı – Ankara (AŞTİ) seferi için 09:30 h hareket saatli, 33 ve 34 numa...ralı koltuklardan oluşan, PNR numarası 7R005X9KL olan iki adet otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 20 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim. Daha sonra tarafıma, her iki b
18.06.2026 tarihinde saat 11:00’de, 7R0062BZ5 PNR numaralı Başkent Turizm Ankara–İzmir seferine 2 kişi olarak toplam 1.8...00 TL ödeyerek bindik. Yaklaşık 40 derece sıcaklıkta yolculuk yapmamıza rağmen, otobüsün kliması en düşük seviyede çalıştırıldı ve tüm yol boyunca araç son derece bunaltıcı ve raha
17 Haziran saat 10.30 Antalya–Ankara seferinde Başkent Turizm’e ait 06 cpv 027 plakalı otobüsle yaptığımız yolculukta gö...revli muavinin tutumundan son derece rahatsız oldum. Önce kendisinden Wi-Fi şifresini istediğimizde arkasına bile bakmadan, duyulmayacak şekilde söyledi. Anlayamadığım için tekrar
Başkent Turizm’den aldığım otobüs biletini internet sitesi üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma SMS/m...ail ile iptalin onaylandığı ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ayrıca iadenin ne zaman yapılacağına dair de bir süre belirtilmişti. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağme
Ankara'dan Bursa'ya yolculuk yapacaktım AŞTİ'ye geldim zorla yoldan çevirip götürmek istediler fiyatı sistemdeki diğer s...atış yapan firmalardan uyguna çekmediler ben de o firmaya gideceğimi bu firmadan alışveriş yapmayacağımı söyledim anında argo kelimeler kullandı. Bırakın ticareti muhatap bile olun
5 Haziran 2026 tarihinde saat 10.30’da Ankara’dan Bursa’ya gitmek için AŞTİ’de otobüs bileti ararken Özbaşkent Turizm fi...rmasının yazıhanesi önünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. İnternette başka bir firmada daha uygun fiyata bilet bulduğumu, o firmayı tercih edeceğimi söylediğimde, Özba
26 Mayıs gecesi saat 01.00 Ankara–Antalya seferi için Obilet üzerinden Başkent Turizm'den 900 TL tutarında, kredi kartıy...la bilet satın aldım. Otobüs perona geldiğinde aracın genel durumu oldukça bakımsız ve kötüydü, ayrıca bagaj bölümünün adeta kargo şirketi gibi taşınan kolilerle dolu olduğunu görd
21.05.2026 tarihinde saat 00.35 için Obilet üzerinden Başkent Turizm’den Bozüyük–Bursa arası, plakası 06 fkr 814 olan ar...açla seyahat etmek üzere bilet aldım. Sefer öncesinde hiçbir şekilde gecikme bilgisi verilmedi, otobüs tam 1 saat geç geldi ve bu gecikmeyle ilgili ne yolculuk öncesinde ne de sonr
30.05.2026 tarihli, saat 14.30’da Ankara istikametine olan Başkent otobüs seferi için bilet aldım. Ancak olağanüstü bir ...gecikme yaşandı ve saat 15.37 olmasına rağmen otobüs hala perona gelmedi. Bu gecikme nedeniyle iş yerime zamanında ulaşamadım ve işimde sorun yaşamama sebep oldu. Hem zaman kaybı
31.05.2026 tarihinde Bozüyük terminalinden Bursa’ya gitmek üzere Başkent Turizm’den saat 21.00 için bilet aldım. Yollard...a hiçbir trafik olmamasına rağmen otobüs yaklaşık saat 22.00’de geldi. Bu süreçte firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Otobüs geldiğinde ne şoförden
31 Mayıs tarihinde saat 20.00 Şanlıurfa – Ankara seferi için Başkent Turizm’den iki kişilik online bilet aldım. Şu an sa...at 21.30 olmasına rağmen otobüs hala gelmedi. Yaklaşık 10–15 kişi aynı sefer için oradayız ve hepimiz mağdur durumdayız. Yazıhaneye defalarca sormamıza rağmen bize herhangi bir aç
31.05.2026 tarihinde Başkent Turizm’in Kula–İzmir 18.00 seferi için Obilet üzerinden iki kişi toplam 1100 TL ödeyerek bi...let satın aldım. 18.00 aracını 17.45’ten itibaren beklememize rağmen otobüs iki saati aşkın süredir rötarlı ve halen bir hareket veya net bilgi verilmiş değil. Yaşanan bu ciddi rö
31 Mayıs 2026 tarihli Afyon – Ankara 14.45 seferi için Başkent Turizm’den 43 numaralı koltuğa 679 TL ödeyerek bilet satı...n aldım. Ancak şu an saat 16.00 olmasına rağmen otobüs hala gelmedi ve acil yetişmem gereken işlerim olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum. Gecikme ile ilgili firmayla ve yetkili
30 Mayıs 2026 saat 20.00 İzmir–Ankara seferinde Başkent Turizm’e ait otobüs yolda arızalandı ve 1 saati aşkın süredir yo...lda bekletiliyoruz. Herhangi bir alternatif araç gönderilmedi, sefer başka bir otobüsle devam ettirilmedi. Otobüs bozuk ve duman atan haldeyken yeni otobüs göndermek yerine tamirc
29.05.2026 tarihinde saat 21.00’de Şanlıurfa Otogarı’ndan Başkent Turizm ile Ankara’ya yolculuk yaptım. Bilet için 38 nu...maralı koltuğa 1.799 TL ödedim. Buna rağmen yan koltuğuma erkek yolcu verildi ve bu şekilde Antep’e kadar yolculuk etmek zorunda kaldım. Cinsiyet gözetmeden bu şekilde yerleştirme
29.05.2026 tarihli saat 20:00 İzmir–Ankara Başkent Turizm seferi için Obilet üzerinden 7R005YULK PNR numaralı biletimi a...ldım. Ancak seferi iptal ettiklerini sadece aynı gün saat 16:45’te telefonla arayarak bildirdiler. Bayram haftası olması nedeniyle bu kadar geç haber verilmesi yüzünden alternatif
Başkent Turizm 2015 yılında Ankara merkezli olarak Ebru Kıyaker tarafından kuruldu. Başkent Turizm kurulduğu günden bu yana müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkelerinden ödün vermeden yolcu taşımacılığı faaliyetlerine devam eden bir otobüs firmasıdır. Başkent Turizm kuruluş yıllarından itibaren edindiği ilkeler doğrultusunda büyümeye ve gelişmeye devam etmektedir. Bu büyümeler sayesinde Başkent Turizm Türkiye’nin çeşitli noktalarına ulaşım sağlamaktadır. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak Başkent Turizm öncelikli yatırımlarını müşteri memnuniyetini ön planda tutarak personel geliştirme üzerine yoğunlaştırmıştır. Başkent Turizm hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın kendisine güvenin ve müşteri memnuniyetinin güler yüzlü hizmet anlayışından geçtiğinin farkında olarak bu alanda ki yatırımlarını düzenli olarak sağlamaktadır. Ankara merkezli olarak 2015 yılında kurulan Başkent Turizm kendi belirlediği hedefler çerçevesinde faaliyet hayatına sürat kesmeden devam etmektedir. Başkent Turizm otobüs firması ortalama yaşı 5 olan araç filosu ile hizmet vermektedir ve günümüz gereklilikleri olarak araç filosunu sürekli geliştirip yenilemektedir. Başkent Turizm otobüs firması bünyesinde barındırdığı araç filosu otobüslerinde TV (Genel), Kulaklık, Müzik Yayını (Genel), Cep Telefonu, Okuma Lambası gibi imkanları yolcularına sunmaktadır. Başkent Turizm otobüs firması 0312 224 21 07 müşteri hizmetleri numarası ile yolcularına müşteri hizmeti sunmaktadır.
