to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak Salı günü Başkent Turizm’den internet üzerinden Ankara için otobüs bileti aldık ancak işlem sırasında tarih yanlış seçilmiş. Yanlışlığı fark ettiğimiz anda, yani birkaç dakika içinde, değişiklik yapabilmek için firmayla iletişime geçmek istedik. Bilet üzerinde yer alan ya da tarafımıza veri...
26.02.2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı, Başkent Turizm firmasında İzmir–Turgutlu yönüne tek yön bir biletim vardı. Uygulama üzerinden sadece seyahatlerimi görüntülerken hiçbir iptal işlemi yapmadığım halde biletim kendiliğinden açığa alınmış ve iptal olmuş göründü. Bu biletin PNR numarası 7R005**2...
26.01.2026 tarihli, saat 15.15'te Ankara–Antalya Başkent Turizm seferinde son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşamaktayım. Otobüsün koltukları çok kirli ve içeride çok ağır, bunaltıcı bir koku var. Uzun bir yolculukta bu kadar kirli ve havasız bir ortamda seyahat etmek zorunda kalmak gerçekten k...
23.01.2026 tarihinde saat 15.30’da AŞTİ’den Antalya’ya gitmek üzere Başkent Turizm’e ait 06 CPV 027 plakalı otobüsle yola çıktım. Araç, yaklaşık 19.30 civarında Afyon Kolaylı Tesisleri’nde arıza yaptı ve şu an saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Parçanın kırıldığı ve tamir...
22.01.2026 tarihinde saat 01.45’te Bursa Otogarı 73. Perondan Başkent Turizm’in Bursa–Ankara seferine bindim. Otobüste eşyaların konulduğu bölüme, çamaşır suyu ile ıslatılmış bezler konulduğunu fark ettim ve montum bu yüzden ıslandı. Bunu muavine ilettiğimde, “Koydur oraya, sen de baksaydın” şeklind...
21.01.2026 tarihinde saat 12.30’da Ankara AŞTİ’den Aydın istikametine Başkent Turizm ile yaptığım yolculuk tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Son anda araç değişikliği yapılarak yolcuları apar topar bir koltuktan başka bir koltuğa kaldırıp yeniden oturttular. Bu esnada hiçbir doğru düzgün bilgilendirme y...
Başkent Turizm’in 17.01.2026 tarihinde saat 23:59’da Ankara–Antalya seferi için firmanın kendi internet sitesi üzerinden 55, 57 ve 58 numaralı koltukları, özellikle araç 2+1 düzende olduğu için tercih ederek bilet satın aldım. Ancak sefer öncesinde aracı son anda 2+2 düzene çevirdiklerine dair sadec...
17 Ocak 2025 tarihinde saat 13.00’te Başkent Turizm’in Antalya–Ankara seferi için 2+1 otobüse bilet aldım. Normal bilet fiyatı 750 TL iken tekli koltukta gitmek istediğim için 20 TL fark ödeyerek toplam 770 TL ödedim. Özellikle tanımda kimsenin yanımda oturmasını istemediğimi, bu yüzden tekli koltuk...
Yıllardır ailece seyahatlerimizde Başkent firmasını tercih ediyorduk, ancak 20 Ocak Salı günü yaşadığımız olaydan sonra bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyoruz. Ankara’dan İzmir’e yapmayı planladığımız yolculuk için iki adet muhabbet kuşumuzu, taşıma çantaları da hazır olduğu halde yanımızda götürm...
16.01.2026 tarihinde saat 11.30’da Başkent Turizm’den İzmir – Bayat/Afyon seferi için bilet aldım ve rezervasyonum da Bayat‑Afyon varışlı olarak yapıldı. Ancak daha sonra yoğunluk sebebiyle beni Bayat’ta değil Afyon’da indireceklerini söylediler ve bu süreçte bana yeniden Ankara bileti satıp Bayat‑A...
06.01.2026 tarihinde saat 15.45 seferi için Başkent Turizm’den Eskişehir Otogarı’ndan İnegöl Otogarı’na tek kişilik otobüs bileti aldım. Bileti daha önce de kullandığım internet sayfası üzerinden banka kartımla 310 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatine yaklaşık bir saat kala Başkent Turizm tarafın...
04.01.2026 tarihinde saat 14:30’da Başkent Turizm ile Ankara AŞTİ’den Bursa’ya yaptığım yolculuk için 53 ve 54 numaralı koltukları satın aldım. PNR numaram PNR7r00568jl olup, bu biletler için toplam 1.298 TL ödeme yaptım. Bilet alımı sırasında bu koltukların otobüsün en arka koltukları olduğu, diğe...
Başkent Turizm’in Bucak–Ankara seferiyle ilgili olarak bisiklet taşıma ücreti konusunda yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Şu an Ankara’da bulunuyorum ve Bucak’ta olan bisikletimi arkadaşım aracılığıyla Başkent Turizm’le göndermek istedim. Bucak–Ankara yolcu bileti 560 TL olmasına rağmen, sadece ...
22.12.2025 tarihinde Başkent Turizm’in Bursa Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na giden saat 03.30 seferine, PNR numarası 7R00542H0 olan biletimle bindim. Gece yolculuğu sırasında ben de, muavin de uyudu ve Eskişehir’e geldiğimizde kimse tarafından uyandırılmadım. Otobüs Eskişehir’i geçip yoluna devam...
Başkent Turizm’in Eskişehir–Ankara 02:45 seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu an itibarıyla hâlâ durakta, soğukta otobüsü bekliyorum ve firma sefer saatlerine uymadığı için her defasında gecikme yaşanıyor. Biletleri özellikle uçak saatine göre, araya 1–2 saat fark koyarak almamıza rağ...
07.12.2025 tarihinde saat 19:00’da Enuygun.com üzerinden satın aldığım Başkent Turizm Bursa–Çanakkale otobüs biletimle Bursa Otogarı’ndan seyahat etmek üzere zamanında otogarda hazır bulunmama rağmen, otobüs yolcuyu almadan hareket etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Yaşadığı...
28.11.2025 tarihinde saat 17.45’te Eskişehir’den Bursa’ya hareket etmesi gereken Başkent Turizm otobüsü için internet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 7R00505HX. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi ve şu an saat 18.30 olmasına rağmen hâlâ durakta bekliyoruz. Yaklaşık 10 kişiye yakın yolcu ...
19 Kasım 2025 tarihinde Başkent Turizm’den, Ankara AŞTİ’den İzmir Seferihisar’a saat 15.30 otobüsü için 670 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti satan kişi, aracın transit gideceğini ve saat 23.30’da İzmir’de olacağımızı söyledi. Ancak bana ne bir bilet verildi ne de cep telefonuma herhangi bir bilgilend...
Marka: Başkent Turizm Sefer: Bursa → Eskişehir Tarih–Saat: 16 Kasım, 18:30 Lokasyon: Bursa Otogarı Başkent Turizm yazıhanesi İletişim: 0546*********16 Kasım saat 18:30 Bursa–Eskişehir seferi için otogara otobüs kalkışına yaklaşık 10 dakika kala geldim ve bilet almak istedim. Yazıhanede iki görevli o...
14 Kasım saat 18.30’da Başkent Turizm’in Afyon–İzmir seferinde, 21 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca sürekli olarak gereksiz ve anlamsız yerlerde durulması, koltukların ve otobüsün şehir içi dolmuşu gibi tıklım tıklım olması büyük bir rahatsızlık yarattı. Hem koltuklar hem de yolcu...
07.11.2025 tarihinde Başkent Turizm’den 14.45 Afyon-Ankara seferi için 15-16 numaralı koltuklardan bilet aldım ve toplam 780 TL ödedim. Bagaj yerleştirme sırasında muavin, bavulumu bilerek kırdı ve bana açıkça “evet, kırdım” şeklinde açıklama yaptı. Ankara otogarında bavulum patladığı için mağdur ol...
09.11.2025 tarihinde saat 22:00’de Lapseki Çanakkale’den Ankara AŞTİ’ye giden Başkent otobüs firmasından bilet aldım. Lapseki otogarında otobüs beni almadı, yolcuyu unuttular. Sonrasında Biga’da alınacağım söylendi fakat orada da otobüs beni almadı. Bu süreçte firmaya yazdım ancak ilgilenen olmadı. ...
08.11.2025 tarihinde eşimle birlikte Başkent Turizm’den Çanakkale-Ankara seferi için 10.30 kalkışlı otobüse, 7R004VCHE numaralı biletle toplam 2000 TL ödeyerek bilet aldık. Ancak otobüsümüz hiçbir açıklama yapılmadan 11.15’te hareket etti. Personelden net bir bilgi alamadık ve yolculuk sırasında sür...
4 Kasım Salı günü, Lapseki/Eskişehir güzergahı için 8 Kasım 2025 saat 11:00 tarihli Başkent Turizm otobüs biletini satın aldım. Sefer detaylarına baktığımda, Bursa Karacabey’den sonra otobüsün direkt olarak Eskişehir Otogar’a gideceği belirtiliyordu ve toplam yolculuk süresi 5 saat 15 dakika olarak ...
Başkent Turizm 2015 yılında Ankara merkezli olarak Ebru Kıyaker tarafından kuruldu. Başkent Turizm kurulduğu günden bu yana müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkelerinden ödün vermeden yolcu taşımacılığı faaliyetlerine devam eden bir otobüs firmasıdır. Başkent Turizm kuruluş yıllarından itibaren edindiği ilkeler doğrultusunda büyümeye ve gelişmeye devam etmektedir. Bu büyümeler sayesinde Başkent Turizm Türkiye’nin çeşitli noktalarına ulaşım sağlamaktadır. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak Başkent Turizm öncelikli yatırımlarını müşteri memnuniyetini ön planda tutarak personel geliştirme üzerine yoğunlaştırmıştır. Başkent Turizm hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın kendisine güvenin ve müşteri memnuniyetinin güler yüzlü hizmet anlayışından geçtiğinin farkında olarak bu alanda ki yatırımlarını düzenli olarak sağlamaktadır. Ankara merkezli olarak 2015 yılında kurulan Başkent Turizm kendi belirlediği hedefler çerçevesinde faaliyet hayatına sürat kesmeden devam etmektedir. Başkent Turizm otobüs firması ortalama yaşı 5 olan araç filosu ile hizmet vermektedir ve günümüz gereklilikleri olarak araç filosunu sürekli geliştirip yenilemektedir. Başkent Turizm otobüs firması bünyesinde barındırdığı araç filosu otobüslerinde TV (Genel), Kulaklık, Müzik Yayını (Genel), Cep Telefonu, Okuma Lambası gibi imkanları yolcularına sunmaktadır. Başkent Turizm otobüs firması 0312 224 21 07 müşteri hizmetleri numarası ile yolcularına müşteri hizmeti sunmaktadır.