to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Turizm için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; yolcuların kaba üslup, saygısız davranışlar ve haksız ücret talepleriyle karşılaştığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası seferlerin planlanan saatten geç kalkması (%26,7) olarak bildiriliyor. Şikayetçiler ayrıca bilet satış hataları, araç içi hijyen eksiklikleri ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığına dair bildirimlerde bulunuyor.
26 Eylül saat 12.15’te Burdur - Ankara seferinde Başkent Otobüs firması ile yaptığım yolculukta hem verilen sözler tutul...madı hem de yolcu konforu tamamen göz ardı edildi. Otobüs planlanan saatten yaklaşık yarım saat geç kalktı ve bu gecikmeyle ilgili yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmad
12.09.2026 tarihinde saat 03.15 için Bursa–Ankara seferine Bursa Terminali’nden Başkent firması üzerinden bilet aldım. B...ilet ücreti 799 TL olması gerekirken, 799 TL tutarında işlem iki kez çekildi ve üstelik bu çekim iki ayrı karttan yapıldı. Bu durumu bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark
Bugün Başkent Turizm ile Antalya’dan Ankara’ya yaptığımız yolculukta hem hizmet kalitesi hem de personel tutumu açısında...n ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. 41 ve 42 numaralı koltuklarda seyahat ettik, koltuklar oldukça rahatsızdı, otobüs içi Konfor son derece yetersizdi. Araç içi TV ekranı çalışmıy
11.09.2026 tarihinde saat 21:00 kalkışlı Ankara AŞTİ – Eskişehir seferi için Başkent Turizm’den bilet almak üzere AŞTİ’d...eki yazıhaneye gittim. Çalışan personel bana otobüste sadece tek koltuk kaldığını söyleyerek 550 TL ücret talep etti. Ben ise aynı sefer için Obilet uygulamasında daha fazla boş ko
8 Eylül tarihinde saat 16.00’da Ankara’dan İzmir’e Başkent Turizm ile yaptığım yolculukta kullandığımız otobüs defalarca... yolda bozuldu ve yaklaşık 4–5 saat boyunca yolda mahsur kaldık. Şu an bu şikayeti yazarken bile hâlâ yoldayım ve seyahatim olması gerekenden çok daha uzun ve yorucu şekilde devam
05.09.2026 tarihinde saat 23.59’da Başkent Turizm’e ait Mercedes Benz otobüs ile İzmir’den Ankara’ya, 19, 20, 23 ve 24 n...umaralı koltuklarda seyahat ettik. Yolculuk sırasında üzerimizde böcek gördük ve öldürdük ancak ne olduğunu tam olarak anlayamadık. Yolculuğun sabahında dört kişiden üçümüzde vücu
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 23.00’te Başkent Turizm ile Ankara’dan Denizli’ye yaptığım yolculukta, 29 numaralı koltukta... seyahat ederken Apple kafa ucu olan, Type‑C girişli, son çıkan model şarj aletimi otobüste unuttum. Fark ettiğim anda ve sonrasında firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde şarj
5 Eylül 2026 tarihinde saat 19.15’te Başkent Turizm ile Afyon Otogar’dan Kula Otogar’a yaptığım yolculuk için, O-Bilet ü...zerinden Hamza Ç**** adına 549 TL bedelli bilet satın aldım. Ancak otobüs, kalkış saatinden önce terminalden hareket ettiği için araca binemedim ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilen
5 Eylül saat 19.15’te Başkent Turizm ile Afyon – Kula arası yolculuk için O-Bilet üzerinden Hamza Ç**** adına bilet aldı...m. Otobüs, kalkış saatinden önce terminalden hareket ettiği için araca binemedim ve firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Araç benden habersiz şekilde hareket etti
12.08.2026 tarihinde saat 23.00’te Başkent firmasıyla Ankara’dan İzmir’e, 03.09.2026 tarihinde yine saat 23.00’te bu kez... İzmir’den Ankara’ya yaptığım yolculuklarda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. İlk yolculukta 11 ve 12 numaralı, ikinci yolculukta ise 15 ve 16 numaralı koltuklarda oturuyorduk.
Başkent Turizm’in 02.09.2026 İzmir–Ankara 23:59 seferinde 1 numaralı koltukta, 7R006J14N PNR kodlu yolculuk yaparken oto...büsün hijyen ve ilaçlamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yolculuk sırasında arka sıralarda oturan 9 numaralı koltuktaki bayan yolcu, “5. böceği öldürdüm, bu nasıl otobüs, ilaç
Bugün Eskişehir’den Bandırma’ya Başkent Turizm’in akşam 17.00–21.00 saatleri arasındaki otobüs seferiyle yaptığım yolcul...ukta ciddi mağduriyet yaşadım. 15 numaralı koltukta seyahat ettim. Öncelikle otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat geç geldi. Yolculuk boyunca hiç ikram yapılmadı ve yolcuların
21.08.2026 tarihinde saat 21.30’da Başkent Turizm’in Çanakkale–Polatlı seferine bindim. Yolculuk boyunca muavinin yolcuy...a karşı genel tavrı bizi son derece rahatsız etti. Buna ek olarak, otobüsün içi aşırı soğuktu ve birkaç kez uyarmamıza rağmen klima ayarı kesinlikle düzeltilmedi. Tüm yol boyunca
19.08.2026 tarihinde saat 00.30’da Başkent Turizm ile Ankara’dan Antalya’ya yaptığım yolculukta, Döşemealtı’nda ineceğim...i özellikle belirtmeme ve bunun not alınmasına rağmen, araç orada durduğu halde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Döşemealtı’nı fark edemeyince neden haber vermediklerini sorduğ
13.08.2026 tarihinde saat 15:15’te Ankara AŞTİ’den Antalya’ya hareket edecek Başkent Turizm otobüsünden 29 numaralı kolt...uk için 850 TL bedelle bilet satın aldım. Bilet bilgilerim PNR 7R006EBLR, güzergâh Ankara–Antalya, peron 55, kalkış saati 15:15 şeklindedir. Seyahat günü otogarda hazır bulunduğum
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.30 Ankara AŞTİ’den Burdur Otogarı’na yapılacak sefer için Başkent Turizm’den PNR numar...ası 7R006CR4K olan biletleri aldık. AŞTİ’deki görevlilerden M******* isimli çalışan, yanında bulunan iki küçük çocukla birlikte bizi hem yanlış yönlendirdi hem de mağdur etti. Otob
09.08.2026 tarihinde saat 14:45 kalkışlı Afyon–Ankara seferi için, tekli koltuk farkı da ödeyerek Obilet.com üzerinden B...aşkent Turizm firmasından otobüs bileti satın aldım. Biletim Uğur İ**** adına alındı. Ancak firmanın organizasyon bozukluğu ve umursamaz tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum
06.08.2026 saat 23.30 Ankara–Antalya seferi için Başkent Tur üzerinden, aracı da Obilet üzerinden kullanarak 23 ve 24 nu...maralı orta kapı arkası yan yana koltukları özellikle eşim ve problemli olan çocuğum için aldım. Çocuğumun yolculuk sırasında rahat durmaması ve kimseyi rahatsız etmemesi için bile
2 Ağustos Pazar günü Kocaeli’den Bodrum’a, 5 Ağustos Çarşamba günü de dönüş için Başkent Turizm ile yolculuk yaptık. Gid...iş yolculuğunda yaklaşık 9 saat sürmesi gereken yolu, trafik olmamasına rağmen 12 saatte gittik. Otobana girilmedi, klima açılmadı ve bu durum yolculuğu hem çok konforsuz hem de ge
5 Ağustos saat 13.00 hareketli Başkent Turizm Afyon–Ankara seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs öncelikle yaklaşık... ilk 15 dakika rötarlı çıktı, ardından yol boyunca durak olmayan birçok noktada sık sık durup yolcu indirildi. Bu gecikmeler ve gereksiz duraklamalar yüzünden Ankara’da aktarma ya
2 Ağustos saat 01:00’de İzmir’den Ankara’ya dört kişi için Başkent Turizm’den otobüs bileti aldık. Özellikle geç saatte ...yolculuk yapmak istediğimiz için bu firmayı tercih ettik. Oysa daha erken saatlerde 650–700 TL civarında biletler mevcut olmasına rağmen, kişi başı 950 TL gibi ortalamanın oldukça
29 Temmuz saat 00.29’da Başkent Turizm ile İzmir–Ankara arası yaptığımız şehirlerarası otobüs yolculuğunda kızım ve ben ...ciddi şekilde tahta kurusu ısırıklarına maruz kaldık. 27 ve 28 numaralı koltuklarda, PNR numarası 7R006AYX3 olan seferde vücudumuzun birçok yerinde ısırıklar oluştu ve hâlâ şiddetl
22.07.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Başkent Turizm Manavgat–Bursa seferi için kardeşim R*** A*** adına 7R0069SFG PN...R numaralı bileti Manavgat Bileti / Ucuzabilet üzerinden satın aldık. Belirtilen saatte Manavgat otogarda hazır bulunmamıza rağmen sefer açılmış ve satışta gözükmesine karşın otobü
Başkent Turizm 2015 yılında Ankara merkezli olarak Ebru Kıyaker tarafından kuruldu. Başkent Turizm kurulduğu günden bu yana müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkelerinden ödün vermeden yolcu taşımacılığı faaliyetlerine devam eden bir otobüs firmasıdır. Başkent Turizm kuruluş yıllarından itibaren edindiği ilkeler doğrultusunda büyümeye ve gelişmeye devam etmektedir. Bu büyümeler sayesinde Başkent Turizm Türkiye’nin çeşitli noktalarına ulaşım sağlamaktadır. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak Başkent Turizm öncelikli yatırımlarını müşteri memnuniyetini ön planda tutarak personel geliştirme üzerine yoğunlaştırmıştır. Başkent Turizm hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın kendisine güvenin ve müşteri memnuniyetinin güler yüzlü hizmet anlayışından geçtiğinin farkında olarak bu alanda ki yatırımlarını düzenli olarak sağlamaktadır. Ankara merkezli olarak 2015 yılında kurulan Başkent Turizm kendi belirlediği hedefler çerçevesinde faaliyet hayatına sürat kesmeden devam etmektedir. Başkent Turizm otobüs firması ortalama yaşı 5 olan araç filosu ile hizmet vermektedir ve günümüz gereklilikleri olarak araç filosunu sürekli geliştirip yenilemektedir. Başkent Turizm otobüs firması bünyesinde barındırdığı araç filosu otobüslerinde TV (Genel), Kulaklık, Müzik Yayını (Genel), Cep Telefonu, Okuma Lambası gibi imkanları yolcularına sunmaktadır. Başkent Turizm otobüs firması 0312 224 21 07 müşteri hizmetleri numarası ile yolcularına müşteri hizmeti sunmaktadır.
