Başkent Turizm Antalya Ankara Seferinde Konforsuz Otobüs Ve Kötü Personel Tutumu

Bugün Başkent Turizm ile Antalya’dan Ankara’ya yaptığımız yolculukta hem hizmet kalitesi hem de personel tutumu açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. 41 ve 42 numaralı koltuklarda seyahat ettik, koltuklar oldukça rahatsızdı, otobüs içi Konfor son derece yetersizdi. Araç içi TV ekranı çalışmıyor, ekran çatlak ve kullanılamaz durumdaydı, uzun yolculukta herhangi bir eğlence ya da bilgilendirme imkanı sunulmadı.

İkram konusunda da son derece yetersiz ve isteksiz bir yaklaşım vardı. Su bile talep etmeden ikram edilmiyor, istendiğinde de sanki lütufmuş gibi bir tavırla veriliyordu. Diğer otobüs firmalarındaki ciddiyetin ve ilginin bu firmada onda birinin bile olmadığını açıkça gördüm. Yolculuk esnasında görevli büyük ölçüde uyuyor, yolcu taleplerine karşı ilgili ve sorumluluk sahibi bir duruş sergilemiyordu. Otobüste yüksek sesle konuşan yolculara dair de herhangi bir uyarı ya da düzenleme yapılmadı, bu da yolculuğu daha da rahatsız edici hale getirdi.

Tüm bu sebeplerle, bugün gerçekleştirdiğim Antalya–Ankara seferi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına personel davranışları ve araç içi Konfor konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.