Başkent Otobüs’te Gecikme, Sıcak Ve Su Yok Yolculuk Şikayeti

26 Eylül saat 12.15’te Burdur - Ankara seferinde Başkent Otobüs firması ile yaptığım yolculukta hem verilen sözler tutulmadı hem de yolcu konforu tamamen göz ardı edildi. Otobüs planlanan saatten yaklaşık yarım saat geç kalktı ve bu gecikmeyle ilgili yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Bileti satın alırken belirtilen ikramların hiçbirisi yolculuk boyunca verilmedi. Yaklaşık 6 saatlik yolculukta muavini neredeyse hiç görmedik, bir bardak su dahi ikram edilmedi ve resmen susuz bırakıldık. Ayrıca otobüste klima açılmadığı için içerisi aşırı derecede sıcak oldu ve yolculuk esnasında sıcaktan fenalaşacak duruma geldik.

Bu şikayeti, firmanın şehirlerarası yolculukta asgari Konfor ve hizmet standartlarına dikkat etmesini sağlamak ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için yazıyorum. İlgili sefer için PNR numaram 7R006NQQU’dur. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun görülen telafinin sağlanmasını ve yolcu memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.