to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Temmuz'da Başkent Turizm'den İzmir-Ankara otobüsüne tek kişilik koltuklu bilet aldım. Ancak otobüs şirketi değişiklik yaparak 2+2 düzene geçmiş ve tekli koltuğumu iptal etmiş. Eğer iki kişilik koltuk seçmek isteseydim zaten onu alırdım. 8 saatlik yolculuk için özellikle tekli koltuk aldım ve bunu...
19.07.2025 Dikili'den Ankara'ya Başkent turizm otobüsü ile 20.30da yola çıktık. Kula'da otobüs bozuldu. Firma otobüs göndermedi ve tam 6 saat dinlenme tesisinde (Kaptan Et Mangal) tamir edilmesin tüm yolcular olarak sükunetle bekledik. En ufak bir soru ya da serzenişte kaptan yolcuları azadı. Başka ...
19 Temmuz 2025 tarihinde, Başkent Turizm'in Ankara-İzmir arası 21.30'da kalkması gereken otobüsü için 20 dakika rötar denmesine rağmen, 1 saat geçmesine rağmen hala beklemekteyiz. Herkesi mağdur ettiler. Daha bilinçli ve özverili olmaları gerekiyor.
23.15 İzmir-Ankara otobüs biletimin son 35 dakika kala, 1 saat 30 dakika rötar yapacağı mesajla bildirildi. Trafikten kaynaklandığı bilgisi verildi; ancak gelen araç şoförü, araç arızasından dolayı geç kalındığını söyledi. Sonrasında, gelmeyen yolcuların biletini satmaya çalışırken 10 dakika daha rö...
Başkent seyahat ile Ankara'dan İnegöl'e yolcu bileti aldık. Otobüse bindiğimizde koltuğun kırık olduğunu gördük, yolcu sayısını alan kişi bilgim yok dedi. Muavine ilettik ben yeniyim bilmemem dedi. Şoföre ilettik sinirle gelip bu koltuklar böyle fabrika kaynaklı dedi. Diğer bütün koltuklar yerinde d...
Başkent Turizm'den 12 Temmuz 2025 günü gece saat 04:45'e Ankara'ya bilet aldım. Ancak otobüs, bilgi vermeden gecikmeli geldi ve ben gecikme yüzünden mağdur oldum.
Başkent Turizm, 12.30 Burdur-Ankara yolculuğu başladıktan yaklaşık 2 saat sonrasında Afyon otogarının ilerisindeki tesislerde araç arıza yaptı ve yolcular dinlenme tesislerine gönderildi. (Trafik polisi ve araç görevlilerinin dediğine tesislerde dinlenecektik, araç düzelince yolcuların hepsi araca b...
29 Haziran 2025 Pazar günü saat 23:58'de Başkent Turizm'den AŞTİ'den İzmir'e gitmek üzere eşimle birlikte bilet aldık. Bilet aldığımız sitede gösterilen ikili koltuk konumu ile otobüsteki gerçek koltuk tamamen farklıydı ve hiç istemeyeceğim şekilde orta merdivenin hemen önündeydi. Sağlık olsun deyip...
27.01.2025 17:00 Eskişehir-Bandırma aracı ilk olarak yarım saat rötarlı geldi. Daha sonra ise Bozüyük ve İnegöl girişinde yol yapım çalışması nedeniyle araç, yaklaşık 22:45'te Bandırma Otogarı'na giriş yaptı. Yaklaşık 5 saat boyunca sadece su ikram edildi. Muavin ve şoförler ise yolcu yokmuş gibi ka...
24-25 Haziran gecesi 23.59 saatli Ankara'dan Antalya'ya giden otobüs seferinde ilk şoförden şikayetçiyim. Otobüsün içi çok soğuk olmasına rağmen ısrarla ısıtıcıyı yeterince açmadı. Yanımdaki hanımefendi rahatsızlığını kibarca belirttiği halde çok kaba bir şekilde çıkıştı, daha fazla açamayacağını sö...
Sürekli geç gelme, asla zamanında garajda olmama, ikram gibi herhangi bir özelliğin bulunmaması, biletsiz yolcu bulundurulması ve 'nereye oturursan otur' mantığıyla hareket eden lakayıt personelleri nedeniyle kesinlikle tercih edilmemeli. Bin pişman oldum.
15 Haziran Pazar günü saat 00.00 da Ankara-İzmir istikametinde otobüsüm vardı Başkent Turizm ile. Sadece 1.30 saat hareket ettikten sonra ıssız bir yerde kenara çektiler açıklama yapmadan. Yarım saat sonra inip baktığımda lastik ile ilgili bir sorun olduğunu söylediler ve bu sorun saat 05.03 e kadar...
Başkent Turizm adlı otobüs firmasıyla Ankara çıkışlı, 23:58 İzmir varışlı (07:13) seferinde, yolculuğun başlamasından 1,5 saat sonra Sivrihisar civarlarında bir arıza meydana gelmiştir. Ne şoför ne de muavin gelip herhangi bir açıklama yapmamıştır. Saat 01:30'dan beri araç içinde susuz ve tuvalet ih...
14 Haziran 2015'te Ankara'dan İzmir'e giden, 23:58'de kalkan otobüs, saat 01:40'ta lastik yarıldığı için yol kenarına çekildi. Saat 04:00 olmasına rağmen, tamamen dolu olan araçta sorun hâlâ çözülmemişti ve mağdur olduk. Paramla, çocuklarımla birlikte gerçekten rezil oldum. Şoför lastiği değiştireme...
12 Haziran gecesi saat 00:01'de Antalya'dan Ankara'ya giderken, muavinin davranışlarından dolayı hizmetten memnun kalmadım. İşitme engelli olduğumu bildirmeme rağmen, muavin olumsuz tavırlar sergiledi.
İki gün önce İzmir'den Ankara'ya otobüs bileti aldım. Otobüsün kalkmasına üç saat kala, hareket saatinin değiştiğine dair mesaj aldım. Şirketi aradığımda başka araçlarının olmadığını söylediler. Bunun üzerine bileti iptal ettirdim. Ancak, para iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım mağd...
11.06.2025 tarihinde gece saat 03.00 için Afyon-Bayat'tan İzmir'e bilet aldım. Gündüz saatlerinde aranıp, aracın saatinin 02.00'ye çekildiği bildirildi ve bu bilgiyle ilgili doğrulama SMS'i gönderildi. 01.45'te otogarda oldum, fakat hiçbir şekilde otobüs gelmedi. Otobüsü kaçırdığımı düşünerek kendi ...
"R**** Hanıma özellikle teşekkür ederim. İlgi ve alakası, sorun ile ilgilenip çözüme kavuşturulması çok başarılı. Firmanın böyle çalışanlara ihtiyacı var kesinlikle. Ayrıca şoför M**** Beye de teşekkür ederim, kulaklığımı iş yerime kadar getirmiş. Firmaya olan olumsuz bakış açım değişti, artık daha olumlu düşünüyorum. Tekrardan teşekkürler."
Bugün saat 23:00 Denizli otogarından Ankara otogarına otobüsüm vardı. Otobüs şirketi kafasına göre bilet saatini 23.30 olarak ileriye almış. Aynı şirketin 00.00 aracı 23.00 aracından önce otogara geldi ve onunla yetinmeyip 23.00'da gelmesi gereken araç 00.40 sularında geldi. Biz aktarmalı olarak Kas...
Uşak-Ankara otobüs bileti aldım. Otobüse bineceğim zaman şoför yoktu, 'Sizin otobüsünüz arızalandı, yer yok' gibi şeyler söylendi. Bu benim sorumluluğum değil. Boş yer varsa oturacakmışım, ayrıca bana azar çekiyorlar. Bu gerçekten benim sorumluluğum mu acaba? Kimse gelip de sorumlusu olmadığım bir ş...
Bugün kızımın Uşak'tan Ankara'ya saat 5:30'da binmesi gereken araç, saat 6:30'da geldi. Buradaki yetkiliniz, Obilet'in yanlış bilet sattığını söyledi. Otobüs şoförü ise asıl aracın kendilerine ait olmadığını belirtti. Bir yanlış bilgilendirme ve karışıklık söz konusu. Kızım Ankara'dan sonra Kırşehir...
09/06/2025 tarihli, saat 23:30 Didim-Ankara seferi otobüsü 6 saat 30 dakika boyunca hiçbir şekilde mola vermedi. En yakın emniyet güçlerine şikayette bulunacağım. Firmanız tam bir fiyasko. Başkent Turizm olarak, kanunlara göre 4 saatte bir mola vermek zorundasınız.
Bursa dan Çanakkale ye Başkent turizm ile yolculuk yapacaktık. Maalesef otobüs gelmedi insanlar uzun zamandır bekliyor. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Bilgi veren yok. Bu sıcak da insanlara zulüm yapılıyor. Lütfen Başkent Turizm isimli firmadan otobüs bileti alırken mağdur olabileceğinizi unutmayın....
Başkent turizm Antalya-Ankara 09.06.2025 10:00 otobüsünde şoför, yolcuların sağlığını ve hayatını hiçe sayarak yol boyunca araç seyir halindeyken sigara içmiştir. Kendisi hakkında şikayetçiyim. Uyarılması ve herkesin uymakla yükümlü olduğu yasal kuralları çiğnediği için ceza almasını talep ediyorum...