to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs Perşembe günü Başkent Turizm’den saat 11.30 AŞTİ kalkışlı, Afyon varışlı bir sefer için 28 numaralı koltukta yer ayırttım. Otobüsün 11.30’da hareket etmesi gerekirken yaklaşık 20 dakika gecikmeyle 11.50 civarında AŞTİ’den çıkabildik. Otobüs AŞTİ kapısından çıktıktan sonra da şoför ve hostun...
19 Nisan tarihinde saat 18.15’te Afyon–Burdur güzergahı için Başkent Turizm’den 7 numaralı koltuk ve 7R005R2VG PNR numarasıyla bilet aldım. Otobüse ilk binişimde 3 dakika geciktim, bu konuda yolcuları beklettiğimin farkındayım ve bu gecikme için kendimi haksız görüyorum. Daha sonra yaklaşık 18.25–1...
Başkent Turizm’in Ankara–Antalya seferinde dün çok mağdur edildim. Afyon otogarda sadece 5 dakikalık mola verileceği söylenmesine rağmen, otobüs benim habersiz bir şekilde hareket edip yola devam etti ve resmen yolda bırakıldım. Otobüse yetişebilmek için taksi tutmak zorunda kaldım ve cebimden 430 ...
22 Mart günü saat 12.30 civarında Başkent Turizm’in Uşak yazıhanesine Uşak–Afyon arası bilet almak için gittik. İnternette 370 TL olarak görünen bilet fiyatı için yazıhanedeki gözlüklü, 50–55 yaşlarındaki görevli kişi bizden 400 TL istedi. İnternette fiyatın 370 TL olarak göründüğünü söylediğimde, s...
22.03.2026 tarihinde Başkent Turizm’den saat 15.00 Afyon–Ankara seferi için bilet aldım. Biletimin PNR kodu 7R005L26Q’dur. Otobüs saatinde gelmedi ve tam 2 saat boyunca peronda beklemek zorunda kaldım, araç ancak saat 17.00’de geldi. Seferi yapan aracın plakası 06 cfk 912’dir. Üstelik otobüs termina...
22.03.2026 tarihinde saat 15.00’te Başkent Turizm ile Afyon–Ankara seferim vardı. Otobüs yaklaşık 2 saat sonra otogara geldi ve normalde 3 saat süren yolculuk 4 saat sürdü. Saat 18.00 civarında Ankara’da olmam gerekirken ancak 21.00’de varabildim; bu gecikme nedeniyle kişisel planlarım ciddi şekilde...
14.03.2026 tarihinde Başkent Turizm’den Afyon Otogar çıkışlı, Antalya Otogar varışlı saat 12.15 otobüs bileti aldım ve zamanında terminalde hazır bulundum. Ancak firmanın hatalı yolcu sayımı yapması nedeniyle, biletim olmasına rağmen otobüse alınmadım. Firma kendi hatasını telafi etmek yerine beni ...
23.01.2026 tarihinde saat 15.30’da AŞTİ’den Antalya’ya gitmek üzere Başkent Turizm’e ait 06 CPV 027 plakalı otobüsle yola çıktım. Araç, yaklaşık 19.30 civarında Afyon Kolaylı Tesisleri’nde arıza yaptı ve şu an saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Parçanın kırıldığı ve tamir...
17 Ocak 2025 tarihinde saat 13.00’te Başkent Turizm’in Antalya–Ankara seferi için 2+1 otobüse bilet aldım. Normal bilet fiyatı 750 TL iken tekli koltukta gitmek istediğim için 20 TL fark ödeyerek toplam 770 TL ödedim. Özellikle tanımda kimsenin yanımda oturmasını istemediğimi, bu yüzden tekli koltuk...
16.01.2026 tarihinde saat 11.30’da Başkent Turizm’den İzmir – Bayat/Afyon seferi için bilet aldım ve rezervasyonum da Bayat‑Afyon varışlı olarak yapıldı. Ancak daha sonra yoğunluk sebebiyle beni Bayat’ta değil Afyon’da indireceklerini söylediler ve bu süreçte bana yeniden Ankara bileti satıp Bayat‑A...
14 Kasım saat 18.30’da Başkent Turizm’in Afyon–İzmir seferinde, 21 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca sürekli olarak gereksiz ve anlamsız yerlerde durulması, koltukların ve otobüsün şehir içi dolmuşu gibi tıklım tıklım olması büyük bir rahatsızlık yarattı. Hem koltuklar hem de yolcu...
07.11.2025 tarihinde Başkent Turizm’den 14.45 Afyon-Ankara seferi için 15-16 numaralı koltuklardan bilet aldım ve toplam 780 TL ödedim. Bagaj yerleştirme sırasında muavin, bavulumu bilerek kırdı ve bana açıkça “evet, kırdım” şeklinde açıklama yaptı. Ankara otogarında bavulum patladığı için mağdur ol...
15 Eylül 2025 tarihinde saat 12:40 civarında Obilet üzerinden Başkent Turizm firmasından Ankara-Afyon güzergahı için 15 Eylül 2025 saat 15:00 seferine ait, toplam 379 TL tutarında bir bilet aldım. Ancak kısa süre sonra plan değişikliği nedeniyle online olarak iptal etmek istedim. Sistemde, sefer saa...
1 Eylül 2025 tarihinde enuygun.com üzerinden Başkent Turizm’in Denizli–Ankara seferi için saat 02:45’e bilet aldım (Bilet No: 7R004FVCX, Koltuk No: 4). Ancak sefer yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak, saat 05:00’te eski ve arızalı bir araçla başladı. Afyon’da saat 07:45’te ihtiyaç molası verdik ve şu a...
24 Ağustos 2025 Pazar günü saat 02.00’de Afyon Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na hareket eden Başkent Turizm otobüsüne, Obilet uygulaması üzerinden 4 kişilik bilet satın aldık. Özellikle arkalı önlü oturmak için 37-38 ve 40-41 numaralı koltukları seçtik ve buna göre kişi başı yaklaşık 400 TL olmak üze...
24 Ağustos Pazar günü saat 02:00’de Afyon Otogar’dan Antalya’ya giden Başkent Turizm otobüsünde ailemle birlikte seyahat ettim. 7R004E7HN numaralı biletlerimizle 4 kişilik aile olarak yan yana koltuklar satın almamıza rağmen, koltuklarımızda başkalarını oturtmuşlar ve bizi tek tek farklı koltuklara ...
24/08/2025 tarihinde Başkent Turizm’in Afyon-Antalya seferinde 4 kişi olarak yolculuk yaptık. Biletlerimizde 37, 38, 41 ve 42 numaralı koltuklar yazmasına rağmen, muavin kendi koltuğunu kimseye kullandırmadı ve bizi ayrı ayrı otobüsün dört köşesine oturttu. Durumu muavine ilettiğimizde bize bağırdı ...
Bugün, 05.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Başkent Turizm'den, pazartesiyi salıya bağlayan gece 02.30 Afyon-Antalya Serik otobüsüne bilet aldım. Otobüs 03.30'da geldi. Bana ait olan koltukta başkaları uyuyordu. Buna rağmen yine 1 saat geç indim. 5 saatlik yolculuk 7 saat sürdü.
Başkent Turizm, 12.30 Burdur-Ankara yolculuğu başladıktan yaklaşık 2 saat sonrasında Afyon otogarının ilerisindeki tesislerde araç arıza yaptı ve yolcular dinlenme tesislerine gönderildi. (Trafik polisi ve araç görevlilerinin dediğine tesislerde dinlenecektik, araç düzelince yolcuların hepsi araca b...
11.06.2025 tarihinde gece saat 03.00 için Afyon-Bayat'tan İzmir'e bilet aldım. Gündüz saatlerinde aranıp, aracın saatinin 02.00'ye çekildiği bildirildi ve bu bilgiyle ilgili doğrulama SMS'i gönderildi. 01.45'te otogarda oldum, fakat hiçbir şekilde otobüs gelmedi. Otobüsü kaçırdığımı düşünerek kendi ...
"R**** Hanıma özellikle teşekkür ederim. İlgi ve alakası, sorun ile ilgilenip çözüme kavuşturulması çok başarılı. Firmanın böyle çalışanlara ihtiyacı var kesinlikle. Ayrıca şoför M**** Beye de teşekkür ederim, kulaklığımı iş yerime kadar getirmiş. Firmaya olan olumsuz bakış açım değişti, artık daha olumlu düşünüyorum. Tekrardan teşekkürler."
Bucak-Afyon arası için bilet aldım. Otobüs hem bir saat geç geldi hem de muavinle ilgisi olmayan, yolcuyu unutan ve 'Ben muavin değilim' diye konuşan bir araç gönderildi. Ben yine de sizi şikayet etmiyorum. Ancak, biletimi 3 saat önce iptal etmeme rağmen, iptal edilemez bilet olduğu gerekçesiyle ücr...
06.04.2025 tarihinde saat 19;00 Denizli Afyon bileti aldım. Aracın hareket saati gelmediğinde aracın gecikeceği 20:30 aldıklarını mesaj attıklarını size gelmedi ise sistemsel hata olmuştur dediler. 20:30 geldiğinde araç yine gelmedi şoförün numarasını verdiler. 21:00 a gelmeye çalışacağını söyledi. ...
Başkent turizm 6.05.2024 12.30 Afyon kalkışı olan otobüsümün 1 saat 15 dakika (13.45) gecikmeli kalkmasından kaynaklı Ankara'daki uçağıma yetişemedim, memur olarak çalışıyorum. İşime gidemedim. Bu firmanın sorumsuzluğundan şikayetçiyim. 4880 TL olan uçak bileti ücretimin tazmin edilmesini istiyorum.
