Otobüs Erken Kalktı, Bilgilendirme Yok, Taksi Masrafı Ve Saygısızlıkla Mağdur Oldum

5 Eylül saat 19.15’te Başkent Turizm ile Afyon – Kula arası yolculuk için O-Bilet üzerinden Hamza Ç**** adına bilet aldım. Otobüs, kalkış saatinden önce terminalden hareket ettiği için araca binemedim ve firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Araç benden habersiz şekilde hareket ettikten yaklaşık 10 dakika sonra mola vermiş olmasına rağmen, firma beni mola noktasına yönlendirmedi ve yardımcı olmadı. Mola yerine gidebilmek için terminaldeki görevliye beni taksiyle göndermelerini talep ettim, ancak görevli beni tersleyerek “Kendin git.” şeklinde bir cevap verdi. Bunun üzerine mola noktasına kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım ve 300 TL taksi ücreti ödedim.

Durumu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için terminaldeki Başkent Turizm yazıhanesiyle görüştüm. Bana, “Bileti benden mi aldın, O-Biletten aldın.” şeklinde ifadeler kullanıldı, zamanında orada olmadığım iddia edildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kamera kayıtları incelendiğinde, benim zamanında terminalde olduğumun görülebileceğini düşünüyorum.

Hem seferi kaçırmama neden olunması hem de taksi ücretiyle maddi zarara uğramam, ayrıca muhatap olduğum saygısız üslup nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 300 TL taksi ücretimin ve kullanamadığım sefer bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.