to read complaints and reviews, or file yours.AŞTİ Görevlisinin Yanlış Yönlendirmesi Ve İade Reddi Sonucu Yaşadığım Maddi Kayıp
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 00.30 Ankara AŞTİ’den Burdur Otogarı’na yapılacak sefer için Başkent Turizm’den PNR numarası 7R006CR4K olan biletleri aldık. AŞTİ’deki görevlilerden M******* isimli çalışan, yanında bulunan iki küçük çocukla birlikte bizi hem yanlış yönlendirdi hem de mağdur etti. Otobüsün AŞTİ’nin kapısından çıktığını söyleyerek bizi Ümitköy’e gönderdi, oysa biz AŞTİ’nin kapısına geldiğimizi açıkça söylememize rağmen bunu dikkate almadı.
Şoförün numarasını alıp aradığımızda kendisi bize AŞTİ’de garajdan yeni çıktığını, beklememizi söyledi. Normalde dakikalarca duraktan çıkmayıp bekleyen otobüs bu sefer bizim için çok kısa bir süre dahi beklemedi. Daha otobüs garajdan tam olarak ayrılmamışken bile bizi Ümitköy’e yönlendirdiler ve sonuçta sefere binemedik, ciddi anlamda zaman ve para kaybı yaşadık.
Biletimizin iadesini veya en azından açığa alınmasını talep ettiğimizde de tarafımıza zorluk çıkarıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem yanlış bilgilendirme hem de yolcuya karşı bu umursamaz tavır nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, yaşadığım maddi mağduriyetin tamamen karşılanmasını ve AŞTİ’de görevli personelinizin yolcu iletişimi ve sorumluluk konusunda uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
