Başkent Turizm AŞTİ’den 500 TL Ödeme İçin Fiş Talebinin Yanıtsız Bırakılması

Başkent Turizm AŞTİ yazıhanenizde 09.10.2026 tarihinde saat 15.05 civarında, AŞTİ’den saat 16.00’da İzmir Otogar’a hareket edecek otobüsünüzle gönderilmek üzere bir ürün teslim ettim ve bu işlem için kredi kartımla 500 TL ödeme yaptım. Ödemeye ilişkin banka pos slipi tarafıma verilmiş olmasına rağmen, görevli personel fiş veya fatura düzenleyip vermeyi ısrarla reddetti.

Aynı gün internet siteniz üzerinden fiş/fatura talebimi iletmeme rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve talebim sonuçlandırılmadı. Ödemenin karşılığında yasal olarak düzenlenmesi gereken malı belgenin verilmemesi ve sonrasında yaptığım yazılı başvurunun yanıtsız bırakılması, müşteri memnuniyeti ve yasal yükümlülükler açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

09.10.2026 tarihinde saat 15.05 civarında gerçekleştirdiğim 500 TL tutarındaki bu işleme ilişkin fiş veya faturanın ivedilikle düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan ödeme belgesini ve internet üzerinden yaptığım başvuruyu da ekleyerek CİMER aracılığıyla ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.