Başkent Turizm Otobüsünde Kaptan Ve Muavinin İnternetsiz Yolculuk Ve TV Kapalı Tutulması

27 Ekim 2026 tarihinde saat 21:00’de Ankara–Çanakkale seferini yapan, 06 fkr 814 plakalı Başkent Turizm otobüsünde 31 numaralı koltukta seyahat ettim. Biletimin PNR kodu 7R006SJSF’dir. Firmanın reklamlarında “sınırsız internet” şeklinde ifade edilmesine rağmen, bu araçta internet bağlantısı açılmadı ve yolculuğun yaklaşık 10 saati boyunca internetsiz bırakıldık.

İnternetin açılmasını talep ettiğimde her seferinde “arıza var, uydu bağlantısına bağlanamıyoruz” ya da “yağmur yağıyor ondan internet çekmiyor” gibi açıklamalar yapıldı. Kısa süreli kesintiler elbette olabilir; ancak sefer boyunca hiç internet sağlanmaması ve bunun sürekli bahanelerle geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Aynı firmaya ait diğer otobüslerde bu sorunu yaşamazken, özellikle 06 fkr 814 plakalı araçta birden fazla kez aynı durumu yaşamam, sorunun personelin yaklaşımından kaynaklandığını düşündürüyor.

Ayrıca diğer firmalarda koltuk arkası televizyonlar film ve müzik için kullanılabilirken, bu araçta kaptan ve muavin televizyonları açmanın yasak olduğunu söyleyerek kullanım imkanı sunmadı. Hem internetin sağlanmaması hem de TV’lerin açılmaması, uzun ve gece geçen bir yolculukta yolcuları mağdur ediyor.

Başkent Turizm’den özellikle 06 fkr 814 plakalı araçta görev yapan kaptan ve muavinlerin, sınırsız internet vaadine uygun şekilde hizmet vermeleri ve koltuk arkası TV’leri keyfi biçimde kapalı tutmamaları konusunda uyarılmalarını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Reklamlarda belirtilen hizmetlerin fiilen de sunulmasını ve bu tür bahanelerle yolcuların mağdur edilmemesini istiyorum.