Abonelik Tamamlandı Ama Dört Gündür Elektrik Açılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

25.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki yeni taşındığım eve Enerjisa üzerinden elektrik aboneliğimi üzerime aldım. Tüm gerekli belgeleri (kira sözle...

25.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki yeni taşındığım eve Enerjisa üzerinden elektrik aboneliğimi üzerime aldım. Tüm gerekli belgeleri (kira sözle...


Başkent Elektrik’in Ankara Keçiören Uyanış Mahallesi Itri 1086 Sokak’taki hizmetinden çok mağdurum. Bölgemizde her gün sabah 09:00’da elektrik kesintisi yaşanıyor ve ne zaman geleceği belli olmuyor. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak ihbarda bulunuyorum, ancak sadece “kayıt oluşturduk” denilip ge...

Zonguldak Ereğli Müftü Mahallesi Orta Sokak No: 7-13 arasındaki iş yerlerinin bulunduğu Çarşı merkezi konumunda, yaklaşık 4 yıldır aydınlatma arızası yaşanmaktadır. Bu süre zarfında ben dahil aynı sokakta faaliyet gösteren toplam 7 esnaf, Enerjisa müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayetimizi...

201082457 müşteri numaralı, 4010505491 tesisat numaralı Enerjisa aboneliğimde sayaç karışıklığı yaşamaktayım. Sistem üzerinde 420330845 numaralı sayaç görünmekte ve tüketimim bu sayaç üzerinden faturalandırılmakta, ancak şu anda bulunduğum binada 420331032 numaralı sayaç üzerinden elektrik kullanıyo...

Kırıkkale Karakeçili Yeşilevler Mahallesi 76. Sokak’ta oturuyorum. Bugün saat 17.00’den beri elektrik arızası yaşıyoruz ve bu durum neredeyse her hafta tekrar ediyor. Arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 'ekipleri yönlendiriyoruz' denilmesine karşın herhangi bir ekip gelme...

19.10.2025 tarihinde Bartın’da aniden yaşanan elektrik kesintisi ve ardından oluşan voltaj dalgalanması nedeniyle Buderus marka kombimin elektronik kartı yandı. Bu durum daha önce de başıma geldi ve tekrar yaşanması ciddi mağduriyet yarattı. Kombi tamircisi kartı aldı, henüz net bir fiyat verilmedi ...

Ankara Fevzi Çakmak, Mustafa Kemal ve 29 Ekim Mahallelerinde, özellikle 29 Ekim Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve son 2 aydır (2025 Eylül ve Ekim ayları) neredeyse her gün en az 2 saat süren elektrik kesintileri yaşıyoruz. Bu kesintiler tüm mahallede yaşanıyor ve birçok vatandaş mağdur durumda. Hava...
Yaklaşık 3 aydır Keçiören Bademlik Mahallesi’nde sürekli elektrik kesintileri yaşanıyor ve yollar kazılmış durumda bırakılıyor. Bu süreçte hem elektrik kesintileri hem de yolların bozuk olması nedeniyle evimizde elektronik cihazlarımızda ve aracımızda arızalar oluştu. Sorunla ilgili defalarca Başken...

20.10.2025 tarihinde Enerjisa tarafından tarafıma ilk elektrik faturam gönderildi. Faturada "Per. Abn K/B Bedeli" adı altında 130 TL ek bir ücret yans...

15.10.2025 tarihinde Ankara Pursaklar Mimar Sinan Mahallesi Gazel Caddesi’indeki yeni abonelik işlemi sonrasında, açma kapamaya gelen başkent edaş personeli elektrik saatinde faz bağlantısını gevşek yapması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu gevşek bağlantı sonucu çamaşır makinesi, buzdolabı...

Karakaya Mahallesi Karanfil Sokak'ta sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Kış olunca bu kesintiler daha da artıyor ve bir çözüm de bulamıyorlar. Evde...

Enerjisa'nın Ankara Çankaya Cevizlidere Caddesi, Huzur Mahallesi, 1124. Sokak'taki müşterisiyim (Müşteri No: 100149859). Bugün sabah saat 9:00’dan itibaren elektrik kesintisi yaşanıyor ve şu ana kadar (yaklaşık 10 saattir) elektrik verilmedi. Konuyla ilgili Enerjisa müşteri hizmetlerini aradım, sade...

18/10/2025 tarihinde, Ankara Keçiören’de yaklaşık 2-3 saat süren elektrik kesintisi yaşandı. Kesinti öncesinde Beko bk 9101 model çamaşır makinem çalışıyor ve çamaşırlar yıkanıyordu. Elektrikler geldiğinde makinenin yıkama işlemi yarım kaldı, gösterge paneli tamamen kapandı ve hiçbir şekilde görüntü...

16.10.2025 sabahı saat 08:45 civarında Akpınar Mahallesi 856. Sokak 4 numaralı binada elektrik anlık olarak kesilip tekrar geldi. Bu kesinti sonrasında Arçelik 5796 model buzdolabım çalışmamaya başladı. Aynı gün içinde bu adreste birkaç kez elektrik kesintisi daha yaşandı. Buzdolabımın garantisi bu...

19 Ekim Pazar günü Zonguldak/Alaplı bölgesinde sabah 9’dan akşam 17’ye kadar elektrik kesintisi yaşadık. Bu süre zarfında tarafımıza önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 12:30, ardından 13:00 ve son olarak 17:00 olarak farklı saatler iletildi, ancak kesi...

Zonguldak Ereğli Elma Tepe Mahallesi Karagöz Sokak'taki sokak lambası yaklaşık 1 aydır arızalı. Son 1-2 ayda başlayan bu arıza nedeniyle sokak akşamları karanlıkta kalıyor. Bu süre zarfında Başkent Elektrik’e 5 kez kayıt açtım. Her seferinde “kontrol tamamlandı” denilerek kayıtlar kapatıldı, ancak h...
Yaklaşık 1,5 yıldır Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’nde neredeyse her hafta elektrik kesintisi yaşıyoruz. Bu durum hem iş kaybına hem de elektronik eşyalarımızın yıpranmasına neden oluyor. Sorunu defalarca Başkent Elektrik müşteri hizmetlerine ilettik ancak her seferinde geçiştirildik ve kalıcı b...
Ankara Altındağ Hacettepe Mahallesi Dumlupınar Caddesi'nde bulunan işletmemde, 4 gündür sürekli olarak yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 gündür elektrik sürekli olarak gelip gidiyor ve bu durum hem işimi hem de cihazlarımı olumsuz etkiledi. Dün yaşanan kesinti sıra...
Binamızda 1 Ekim 2025 çarşamba günü olan elektrik arızası sonrası aynı gün içerisinde onarım yapıldı fakat o tarihten itibaren tüm binada voltaj düşüklüğü sebebi ile elektrik kullanım sıkıntısı yaşanıyor. Elektronik cihazlarımız arızalanıyor. Acil bir dönüş bekliyoruz.

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş.'nin Karabük ili Safranbolu ilçesi Kuzyaka Köseler köyündeki elektrik faturalarımız, normalde 3 ayda bir okunmasına rağmen bu dönem 4 aya yaklaşmasına rağmen hala okunmadı. En son fatura okuma tarihi 03.07.2025 idi, bir sonraki okuma 03.10.2025 tarihind...

Başkent Elektrik İnebolu bölgesinde sürekli yaşanan elektrik kesintilerinden şikayetçiyim. Dün de elektrik kesilmişti, bugün de yaklaşık 1 saattir elektrik yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli bahanelerle karşılaşıyorum ve bir çözüm sunulmuyor. Evde elektrik olmaması nedeniy...
Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.
Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.