to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Elektrik üzerinden Ankara’daki yeni adresim için elektrik aboneliği başvurusu yaptım. Ancak adres güncellemesinden dolayı 3 gündür abonelik işlemini tamamlayamıyorum. Başvuru sorgu numaram: 9338038832. Tüm gerekli belgeleri başvuru sırasında eksiksiz olarak ilettim. Müşteri hizmetleriyle gör...
Başkent Elektrik’in Ankara Keçiören, Kuşcağız Mahallesi’indeki hizmetinden son derece mağdurum. 3 haftadan uzun süredir, her gün 3 saati aşan elektrik kesintileri yaşıyoruz ve sürekli “arıza” gerekçesiyle elektrikler kesiliyor. Bu kesintiler farklı saatlerde gerçekleşiyor ve önceden herhangi bir bil...
Yaklaşık 2 yıldır Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi'nde sürekli tekrarlayan elektrik kesintileri yaşamaktayız. Özellikle gece saatlerinde, genellikle 01:00 - 02:00 arasında elektrikler 5-10 dakika kadar gidip geliyor. Bu durum en son geçen hafta iki gece üst üste tekrarlandı. Her seferinde Enerjisa ...
08.09.2025 tarihinde saat 10:00’dan itibaren Karacaali Köyü Kümeevleri No: 220 Merkez Kırıkkale adresimizde elektrik kesintisi yaşanmaktadır ve halen enerji verilmemiştir. Kesintiden bir gün önce bölgede şiddetli yağış ve Yıldırım düşmesi yaşanmıştır. Bu süreçte toplam 41 defa müşteri hizmetlerini a...
08.09.2025 tarihinde Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi'nde ikamet ettiğim evimde, yüksek voltaj nedeniyle Hotpoint Ariston marka bulaşık makinemin ana kartı yandı. Daha önce de cihazlarımda saniyelik elektrik kesintileri yaşamıştım, fakat ilk kez böyle ciddi bir arıza meydana geldi. Sorun sadece b...
Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş.'nin Ankara Yenimahalle, Çakırlar (eski adıyla Turgut Özal) Mahallesi'nde yaşanan uzun süreli ve sık elektrik kesintilerinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Özellikle 8 Eylül 2025 saat 22.15’te başlayan ve 9 Eylül saat 00.45 itibarıyla devam eden kesinti, son dönemde y...
Başkent Elektrik Enerji Dağıtım Şirketi’ne, Ankara ili Keçiören ilçesi Çaldıran Mahallesi 507. Sokak, 494. Cadde, Bahar Apartmanı No: 3/12 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3-4 aydır üst kat komşumun tuvalet giderlerinden sızan su, evimin tavanından elektrik tesisatına ulaşmakta ve sık sık şalte...
Zonguldak Ereğli Sarıkorkmaz Mahallesi Okul Sokak'ta yaklaşık 7 saattir elektrik kesintisi yaşanıyor ve hâlâ elektrik gelmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık iki saat sonra elektrik verileceği söylendi ancak hâlâ bir gelişme olmadı. Benzer uzun süreli kesintiler daha önce d...
06.09.2025 tarihinde tarafıma gönderilen Enerjisa Başkent Elektrik faturamda, bilgim dışında "Per. Abn K/B bedeli" adı altında 106 TL tutarında ek bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Abone numaram: 001024573764. Faturam serbest tüketici kapsamında düzenlenmekte olup, Ankara/Çankaya adresinde kul...
06.09.2025 tarihinde tarafıma gönderilen elektrik faturamda, bilgim dışında "Per. Abn K/B bedeli" adı altında 106 TL tutarında ek ücret tahsil edildiğini fark ettim. Abone numaram: 001024504699. Faturam serbest tüketici kapsamında düzenlenmektedir ve Ankara/Yenimahalle adresinde kullanılmaktadır. B...
"Çözüm için teşekkürler"
Saatlerdir elektrik sağlanmıyor. Defalarca aramamıza rağmen geliyoruz deyip gelmiyorlar. Ama faturayı ödeme hemen elektriği kesmeye gelirler. Ayıptır....
Başkent Elektrik yetkililerine, Kastamonu Azdavay Kırcalar Köyü’nde yaşadığımız elektrik kesintileri nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Son olarak yakl...
Yaklaşık bir aydır yeni taşındığım Şefkat Mahallesi Erdoğan Sokak 75/5 numaralı daire, Ankara Keçiören adresinde bireysel elektrik aboneliği başvurusu yapamıyorum. Binada şu anda sadece şantiye elektriği mevcut ve bireysel abonelik başlatılamıyor. Binada iki dairede oturan olarak ikimiz de aynı soru...
Enerjisa Başkent tarafından Kuşcağız Mahallesi Esenler Caddesi’nde yaklaşık 4 saatten fazla süren elektrik kesintisi yaşadım. Bu hafta boyunca bölgemizde sık sık benzer kesintiler meydana geldi. Kesinti nedeniyle işlerim aksadı ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, n...
02.09.2025 tarihli, abone numarası 4002504573 olan Ankara/Sincan adresime ait elektrik faturamda beklenmedik şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım. 04.08.2025 ile 02.09.2025 tarihleri arasındaki döneme ait faturam 431 TL olarak geldi. Devlet desteği ile birlikte bu tutar 190 TL’ye düşürüldü. Anca...
Enerjisa'nın İstanbul Üsküdar’daki elektrik aboneliğim için 29.08.2025 son ödeme tarihli, 08/2025 dönemine ait faturamda beklenmedik şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. 4003940141 tesisat ve 001014589603 sözleşme hesap numaralı aboneliğime 2.000,41 TL fatura çıkarıldı. Devlet desteği olarak 1.11...
Ankara Mamak Saimekadın Mehtap Mahallesi Şehit Polis İ***** Ö****** Sokak 4/11 adresinde oturuyorum. Aynı ev sahibine ait ve yan yana olan iki daireden birini satın aldım ve bu dairede kiracı olarak oturuyordum. Elektrik sayaçları yanlış eşleştirildiği için faturalarımız aylardır hatalı kesiliyor. 2...
"Çok teşekkür ederim çok ilgilendiler iyi ki varsınız"
Başkent Elektrik, Zonguldak Çaycuma Taşçılı Köyü’nde sayaç evin içinde olduğu için kablo kesintisi yaptı. Sayaç dışarı alındı; ancak üç iş günü geçmes...
Ankara Pursaklar Saray Osmangazi bölgesinde ikamet ediyorum ve son birkaç aydır sürekli yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 27 Ağustos’ta yaşanan elektrik kesintisi sırasında bulaşık makinem (Beko BM 3003) çalışıyordu, elektrik kesildikten sonra makinem bir d...
29 Ağustos 2016 tarihinde saat 17.10’da Eryaman, 1. Meşrutiyet Caddesi No:86A adresindeki apartmanımızda Başkent Edaş ekibi tarafından sayaç değişimi işlemi sırasında bir patlama meydana geldi. Olay sonrası arıza oluşmasına rağmen, durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip kayıt açtırmamıza rağmen,...
Merhaba, Ben Yenimahalle Batı Sitesi Mahallesi 2330. Cadde adresinde ikamet ediyorum. Uzun süredir bölgemizde sık sık elektrik kesintisi yaşanıyor. Özellikle son dönemde neredeyse her gün elektrikler gidiyor ve bu durum hem günlük yaşamımızı hem de işimizi ciddi şekilde aksatıyor. Yaşanan kesinti...
28.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi Çiğdem Apartmanı No:13 adresimde Enerjisa Başkent tarafından yapılan sayaç değişimi sırasında, çalışanlar bilgim dışında elektriği iki kez kesti. Bu kesintilerden sonra kombim çalışmaz hale geldi. Durumu sayacı değiştiren çalışana ilettiğimde, ken...
Kırıkkale Sulakyurt Hamzalı bölgesinde elektrik kesintisi yaşıyoruz. 18:00’de başlayan kesinti hâlâ devam ediyor ve bölgemizde bu tür kesintiler sık sık tekrar ediyor. Daha önce de Enerjisa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başvurumun alındığı söylendi ancak sorun çözülmedi. Bu kesintiler ned...
Enerjisa üzerinden yeni abonelik işlemi başlattım. Ancak ekipler, adresimi bulamadıklarını belirterek üç kez bağlantı için gelmeden geri döndüler. Adresimi doğru şekilde iletmeme ve ekibe yardımcı olacak bilgileri paylaşmama rağmen sorun devam ediyor. Bugün de aynı durum tekrarlandı. Müşteri hizmetl...
Başkent Elektrik Dağıtım 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.
Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.