to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 ve 11.11.2025 tarihlerinde Ankara ili Yenimahalle ilçesi Yeni Batı Mahallesi’nde üst üste elektrik kesintileri yaşandı. 11.11.2025 tarihinde elektrik birkaç defa gidip geldi ve toplamda yaklaşık 3 saatlik bir kesinti oldu. Bu süreçte evden çalışamadık ve evde yapılması gereken temizlik i...
Karabük Eskipazar Hasanlar küme evlerinde yaşıyoruz ve bölgemizde her gün sabah saatlerinde elektrikler kesiliyor, akşam ise ancak 8-9 gibi geri geliyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve her gün elektriksiz kalıyoruz. Defalarca Başkent Enerjisa müşteri hizmetlerine ilettik, bize sürekli “çalışm...
"İlgi alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim tarafıma çok kısa sürede dönülmüş olup açıklayıcı bir şekilde çözüme ulaşıldı"
10.11.2025 tarihinde, Ankara Sincan'da 0216 709 05 72 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Başkent Enerjisa adına anket yaptıklarını belirterek çeşitli sorular sordu. Enerjisa hizmetinden memnuniyet derecemi, otomatik ödeme talimatı verip vermediğimi ve hizmetle ilgili bazı detayları sordu. Yan...
06 Ekim saat 16:00 civarında, Ankara Feridun Çelik Mahallesi Şehit Kazım Yalçın Caddesi ** numaradaki binamızda Enerjisa ekibinin yaptığı bir hata sonucu binamıza gelen elektrik kablosu kesildi ve trafo patladı. 16 dairelik binamızda yaşayan herkesin elektrikli eşyaları zarar gördü. Olaydan bu yana ...
06 Ekim saat 16:00 civarında, Ankara Feridun Çelik Mahallesi Şehit Kazım Yalçın Caddesi 7 numaradaki binamızda Enerjisa ekibinin yaptığı bir hata sonucu binamıza gelen elektrik kablosu kesildi ve trafo patladı. 16 dairelik binamızda yaşayan herkesin elektrikli eşyaları zarar gördü. Olaydan bu yana 4...
06 Ekim saat 16:00 civarında, Ankara Feridun Çelik Mahallesi Şehit Kazım Yalçın Caddesi 7 numaradaki binamızda Enerjisa ekibinin yaptığı bir hata sonucu binamıza gelen elektrik kablosu kesildi ve trafo patladı. 16 dairelik binamızda yaşayan herkesin elektrikli eşyaları zarar gördü. Olaydan bu yana t...
Kırıkkale Balışeyh ilçesi Aydınşeyh Köyü'nde yıllardır sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Elektrik, neredeyse her gün, gece ya da gündüz fark etmeksizin en az 5 saat boyunca kesiliyor. Saha ekipleri gelip geçici tamirler yapıyor, ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aramazsak hiçbir ekip gelmiyor, ...
Enerjisa Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş.’den şikayetçiyim. Ankara, Üniversiteler Mahallesi 1597. Cadde üzerinde uzun süredir hiçbir şekilde cadde aydınlatması bulunmamaktadır. Caddede aydınlatma direkleri hiç yapılmamış ve bu nedenle gece saatlerinde hem yayalar hem de araçlar için ciddi güvenlik ve ...
24 Ekim 2025 tarihinde, Ankara 29 Ekim Mahallesi 738 Sokak No:11 Daire:6 adresimde şantiye elektriği kullanırken yüksek voltaj nedeniyle DemirDöküm Ademix model kombim arızalandı. Kombiden patlama sesi gelmesi üzerine sigortaları indirdim. Olay sonrası Başkent TEDAŞ müşteri hizmetlerini aradım ancak...
Başkent EDAŞ’a bağlı Adnan Menderes Mahallesi, Adnan Kahveci Caddesi’nde yaklaşık 1 aydır sürekli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Bu süre zarfında toplamda 10 kez elektrikler kesildi ve bu durum günlük yaşamımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Özellikle evden çalışan biri olarak işimde sürekli aks...
"Teşekkür ederim. Sorun çözüldü"
03.11.2025 tarihinde Kırıkkale Merkez Bağlarbaşı Mah. Alpaslan Türkeş Bulvarı 133-5 numaralı adresteki evimin yakınında Başkent Elektrik Enerjisa tara...
04/11/2025 tarihinde, Ankara Gölbaşı Bahçelievler 83/1 Sokak’taki adresimizde planlı olmadığı halde saat 14.41’de elektrik kesintisi yaşandı. Hemen online arıza kaydı açtırdım ancak 15.59’a kadar elektrik gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki yetkili, sanki ilk defa arıyorm...
05.11.2025 tarihinde saat 00:30’da Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi’ndeki evime geldiğimde elektrik yoktu ve eve giremedim. Herhangi bir bilgilendirm...
Başkent edaş tarafından Ankara Keçiören 19 Mayıs Mahallesi Özgürlük Caddesi’nde yaklaşık bir aydır 1 gün ara ile sürekli elektrik kesintisi yaşanıyor. Her seferinde mesajla bilgilendirme yapılıyor ve 03.11.2025, 05.11.2025, 07.11.2025 tarihlerinde 09.00-17.30 saatleri arasında elektrik kesileceği be...
Ankara Demetevler’de bir haftadır sürekli olarak elektrik kesintisi yaşıyoruz. Gün içinde defalarca elektrik gidip geliyor, bu durum artık tahammül sınırlarını aştı. Daha önce de aynı sorunlar yaşanıyordu, buzdolabımın motoru yandı, yeni buzdolabı almak zorunda kaldım. Şimdi ise diğer eşyalarım da r...
"186. Dan arandım kayıt açıldı birkaç güne bilgi vereceklerini belirttiler. Süreç hakkında bilgi verdiklerinde tekrar yazacağım. Bu kadar kısa sürede dönüş yaptıkları için teşekkür ediyorum."
Ankara Keçiören 19 Mayıs Mahallesi Özgürlük Sokak'ta oturuyorum. Ekim ayının ortasından beri her iki günde bir, 10 saatten fazla süren elektrik kesintileri yaşıyoruz. Kış aylarında bu kadar uzun ve sık kesintiler hem ısınma hem de günlük yaşam açısından büyük mağduriyet oluşturuyor. Evde küçük çocuğ...
Kırıkkale Merkez Kaletepe Mahallesi 1070. Sokak’taki evimde Şubat ayından bu yana elektrik fazının fazla gelmesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Elektrik anlık olarak sık sık gidip geliyor ve bu durum evdeki elektronik eşyaların çoğunun arızalanmasına sebep oldu. Derin dondurucu (3 kez), kombi, ...
Ankara Çankaya Tınaztepe Mahallesi Başçavuş Sokak’ta yaklaşık 20 gündür her gün, günün herhangi bir saatinde elektrik kesintileri yaşanmaktadır. Bu kesintiler düzensiz olduğu için önlem almak mümkün olmamaktadır. Yaşanan sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle Samsung 140 ekran TV, 119 ekran kg mar...
Ankara Keçiören 1162. Sokak’ta yaklaşık 2 aydır devam eden Enerjisa Başkent’in altyapı tadilat çalışmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışmalar tamamlanmadığı için sık sık elektrik kesintileri yaşanıyor ve yollar kazı sonrası çukur halde bırakıldı. Özellikle dik bir rampada yolun bozuk o...
"Gerekli bilgilendirme ve iyileştirme süreçlerinde gösterdikleri alakadan dolayı teşekkür ederim"
Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi, 2164. Cadde, Sarıkent 1 Sitesi ve bağlı bölgede 30.10.2025 tarihinde yaklaşık 3 saat, 31.10.2025 tarihinde i...
12-13 Ekim tarihlerinde Zonguldak Ereğli Bekyeri Mahallesi'nde yaşanan elektrik kesintilerinden sonra Vaillant marka kombimin anakartı yandı. Kombi servisi tarafından anakartın değişmesi gerektiği belirtildi ve 20.999,20 TL tutarında ödeme yaptım. Bu olaydan sonra Başkent Enerjisa müşteri hizmetler...
28.10.2025 tarihinden bu yana Ankara Yenimahalle’deki adresimde elektrik açılması için başvuru yaptım. Yaklaşık 40 saattir elektrik hizmeti alamıyorum. Hem Başkent Elektrik Dağıtım Şirketi hem de Enerjisa müşteri hizmetleri ile defalarca görüşüp talep oluşturmama rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhan...
28/10/2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent Kardelen Mahallesi Mobilyacılar Sitesi 2092/19 Sokak’ta Başkent Elektrik Dağıtım ekipleri tarafından elektrik direkleri değişim çalışması yapılırken, evimizin önündeki duvarlara zarar verilmiş ve altyapıda bulunan yağmur suyu hattı kazı sırasında patl...
28 Ekim 2025 tarihinde sabah saat 09:30-10:00 civarından beri Ankara Çankaya’daki mahallemizde elektrik kesintisi yaşanıyor. Kesinti tüm mahalleyi etkiliyor ve bu süreçte Enerjisa müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreterden bilgi alabiliyorum. Başlangıçta 17:30’da geleceği söylendi, ardın...
Başkent Elektrik Dağıtım 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.
Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.