to read complaints and reviews, or file yours. 
11/09/2025 tarihinde, Ankara Çankaya Şehit Cengiz Karaca Mahallesi 1053. Cadde 4/3 adresinde Enerjisa tarafından yapılan sayaç değişimi sırasında evimin içinde patlama meydana geldi. Bu olay sonucunda kombi, fırın, çaycı ve akıllı robot gibi birçok eşyam zarar gördü. Şu anda evde yemek pişiremiyor, ...
28 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya Yaşamkent Mahallesi’indeki evimde elektrik sayacım kendi kendine yandı. Bu olay sonucunda kombim (Buderus) ve çamaşır makinem (Siemens çelik kazan) bozuldu. Olay sırasında evdeydim, hiçbir elektronik eşyam çalışmıyordu ve daire içi sigortalarımda da herhangi ...
Enerjisa üzerinden dün saat 11.00 civarında yeni elektrik aboneliği başvurusu yaptım ve teminat bedelini online ödeme yoluyla yatırdım. Abonelik işlemi sırasında elektriğimin 24 saat içinde açılacağı belirtildi. Ancak aradan 36 saat geçmesine rağmen elektriğim hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizm...
11.09.2025 tarihinde Ankara Çankaya Şehit Cengiz Karaca Mahallesi’ndeki adresimde yapılan elektrik sayaç değişimi sırasında evde bir patlama meydana geldi ve bulaşık makinesi, kombi, robot süpürge ile fırınımda hasar oluştu. Olaydan sonra hemen Başkent Edaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ka...
11 Eylül sabahı saat 09.00'da başlayan elektrik kesintisi akşam 18.30'a kadar sürdü. 12 Eylül sabahı tekrar başlayan kesinti ise saat 19.00 olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Bu kesintiler Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi'nde yaşanıyor ve daha önce de haftada üç kez benzer sorunlarla karşılaşıyoruz...
Başkent Elektrik üzerinden Ankara’daki yeni adresim için elektrik aboneliği başvurusu yaptım. Ancak adres güncellemesinden dolayı 3 gündür abonelik işlemini tamamlayamıyorum. Başvuru sorgu numaram: 9338038832. Tüm gerekli belgeleri başvuru sırasında eksiksiz olarak ilettim. Müşteri hizmetleriyle gör...
Başkent Elektrik üzerinden Ankara’daki yeni adresim için elektrik aboneliği başvurusu yaptım. Ancak adres güncellemesinden dolayı 3 gündür abonelik işlemini tamamlayamıyorum. Başvuru sorgu numaram: 9338038832. Tüm gerekli belgeleri başvuru sırasında eksiksiz olarak ilettim. Müşteri hizmetleriyle gör...
Başkent Elektrik’in Ankara Keçiören, Kuşcağız Mahallesi’indeki hizmetinden son derece mağdurum. 3 haftadan uzun süredir, her gün 3 saati aşan elektrik kesintileri yaşıyoruz ve sürekli “arıza” gerekçesiyle elektrikler kesiliyor. Bu kesintiler farklı saatlerde gerçekleşiyor ve önceden herhangi bir bil...
Yaklaşık 2 yıldır Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi'nde sürekli tekrarlayan elektrik kesintileri yaşamaktayız. Özellikle gece saatlerinde, genellikle 01:00 - 02:00 arasında elektrikler 5-10 dakika kadar gidip geliyor. Bu durum en son geçen hafta iki gece üst üste tekrarlandı. Her seferinde Enerjisa ...
08.09.2025 tarihinde saat 10:00’dan itibaren Karacaali Köyü Kümeevleri No: 220 Merkez Kırıkkale adresimizde elektrik kesintisi yaşanmaktadır ve halen enerji verilmemiştir. Kesintiden bir gün önce bölgede şiddetli yağış ve Yıldırım düşmesi yaşanmıştır. Bu süreçte toplam 41 defa müşteri hizmetlerini a...
08.09.2025 tarihinde Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi'nde ikamet ettiğim evimde, yüksek voltaj nedeniyle Hotpoint Ariston marka bulaşık makinemin ana kartı yandı. Daha önce de cihazlarımda saniyelik elektrik kesintileri yaşamıştım, fakat ilk kez böyle ciddi bir arıza meydana geldi. Sorun sadece b...
Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş.'nin Ankara Yenimahalle, Çakırlar (eski adıyla Turgut Özal) Mahallesi'nde yaşanan uzun süreli ve sık elektrik kesintilerinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Özellikle 8 Eylül 2025 saat 22.15’te başlayan ve 9 Eylül saat 00.45 itibarıyla devam eden kesinti, son dönemde y...
Başkent Elektrik Enerji Dağıtım Şirketi’ne, Ankara ili Keçiören ilçesi Çaldıran Mahallesi 507. Sokak, 494. Cadde, Bahar Apartmanı No: 3/12 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3-4 aydır üst kat komşumun tuvalet giderlerinden sızan su, evimin tavanından elektrik tesisatına ulaşmakta ve sık sık şalte...
Zonguldak Ereğli Sarıkorkmaz Mahallesi Okul Sokak'ta yaklaşık 7 saattir elektrik kesintisi yaşanıyor ve hâlâ elektrik gelmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık iki saat sonra elektrik verileceği söylendi ancak hâlâ bir gelişme olmadı. Benzer uzun süreli kesintiler daha önce d...
06.09.2025 tarihinde tarafıma gönderilen Enerjisa Başkent Elektrik faturamda, bilgim dışında "Per. Abn K/B bedeli" adı altında 106 TL tutarında ek bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Abone numaram: 001024573764. Faturam serbest tüketici kapsamında düzenlenmekte olup, Ankara/Çankaya adresinde kul...
06.09.2025 tarihinde tarafıma gönderilen elektrik faturamda, bilgim dışında "Per. Abn K/B bedeli" adı altında 106 TL tutarında ek ücret tahsil edildiğini fark ettim. Abone numaram: 001024504699. Faturam serbest tüketici kapsamında düzenlenmektedir ve Ankara/Yenimahalle adresinde kullanılmaktadır. B...
"Çözüm için teşekkürler"
Saatlerdir elektrik sağlanmıyor. Defalarca aramamıza rağmen geliyoruz deyip gelmiyorlar. Ama faturayı ödeme hemen elektriği kesmeye gelirler. Ayıptır....
Başkent Elektrik yetkililerine, Kastamonu Azdavay Kırcalar Köyü’nde yaşadığımız elektrik kesintileri nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Son olarak yakl...
Yaklaşık bir aydır yeni taşındığım Şefkat Mahallesi Erdoğan Sokak 75/5 numaralı daire, Ankara Keçiören adresinde bireysel elektrik aboneliği başvurusu yapamıyorum. Binada şu anda sadece şantiye elektriği mevcut ve bireysel abonelik başlatılamıyor. Binada iki dairede oturan olarak ikimiz de aynı soru...
Enerjisa Başkent tarafından Kuşcağız Mahallesi Esenler Caddesi’nde yaklaşık 4 saatten fazla süren elektrik kesintisi yaşadım. Bu hafta boyunca bölgemizde sık sık benzer kesintiler meydana geldi. Kesinti nedeniyle işlerim aksadı ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, n...
02.09.2025 tarihli, abone numarası 4002504573 olan Ankara/Sincan adresime ait elektrik faturamda beklenmedik şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım. 04.08.2025 ile 02.09.2025 tarihleri arasındaki döneme ait faturam 431 TL olarak geldi. Devlet desteği ile birlikte bu tutar 190 TL’ye düşürüldü. Anca...
Enerjisa'nın İstanbul Üsküdar’daki elektrik aboneliğim için 29.08.2025 son ödeme tarihli, 08/2025 dönemine ait faturamda beklenmedik şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. 4003940141 tesisat ve 001014589603 sözleşme hesap numaralı aboneliğime 2.000,41 TL fatura çıkarıldı. Devlet desteği olarak 1.11...
Ankara Mamak Saimekadın Mehtap Mahallesi Şehit Polis İ***** Ö****** Sokak 4/11 adresinde oturuyorum. Aynı ev sahibine ait ve yan yana olan iki daireden birini satın aldım ve bu dairede kiracı olarak oturuyordum. Elektrik sayaçları yanlış eşleştirildiği için faturalarımız aylardır hatalı kesiliyor. 2...
"Çok teşekkür ederim çok ilgilendiler iyi ki varsınız"
Başkent Elektrik, Zonguldak Çaycuma Taşçılı Köyü’nde sayaç evin içinde olduğu için kablo kesintisi yaptı. Sayaç dışarı alındı; ancak üç iş günü geçmes...
Başkent Elektrik Dağıtım 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.