to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Keskin'de 8 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm
Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş.’nin sorumluluk alanında bulunan Kırıkkale ili Keskin ilçesi Yeni Mahalle Bozkurt bölgesinde yaklaşık 8 saattir elektrik kesintisi yaşanmaktadır. Bu süre boyunca evlerimiz elektriksiz kaldığı için günlük hayatımız ve temel ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksanmıştır.
Hem çağrı merkezi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca arıza bildirimi yapılmasına rağmen saha ekipleri sorunu çözmek için herhangi bir somut adım atmamış, kesinti devam etmiştir. 8201955292 numaralı başvurumuza “kontroller tamamlanmıştır, talebiniz devam ediyorsa web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz” şeklinde SMS gönderilmiş, ancak kesinti sona ermemiştir.
Uzun süreli bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekli saha incelemesinin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini ve aynı bölgede benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için şebekede gerekli bakım-onarım çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan başvuruya ilişkin net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
12 saat oldu hâlâ bir çözüm bulunabilmiş değil. Ekiplerinizin kullanmış olduğu araçlarda merkezde şube önünde beklemekte. Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen herhangi bir hareketlilik yok.
