Saatlerce Süren Elektrik Kesintisi Ve Yanıltıcı Enerji Verildi Bilgisi

Başkent Elektrik Dağıtım a.Ş.’ye ait 9353206678 numaralı arıza kaydım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kırıkkale Keskin Bozkurt Mahallesi Cezaevi Lojmanları’nda 25 Temmuz 2026 tarihinde gece saat 21.00’den itibaren elektrik kesintisi yaşadık. Elektrik sabah 08.00 civarında kısa süreliğine geldi, ancak hemen ardından tamamen kesildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 defa aradım. Son olarak 12.22’de yaptığım görüşmede ekiplerin çalıştığı söylendi ve sistem üzerinde “enerji verildi” şeklinde açıklama görünmesine rağmen bölgemize kesinlikle elektrik verilmedi. Özellikle hafta sonu olmasına rağmen uzun süreli kesinti nedeniyle evdeki elektronik aletlerimizi çalıştıramadık, çamaşır yıkama ve ütü gibi temel işlerimizi bile yapamaz hâle geldik.

Kesintinin bu kadar uzun sürmesi, bilgi güncellemelerinin gerçeği yansıtmaması ve “enerji verildi” yazmasına rağmen elektriğin gelmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kesintiler nedeniyle evimdeki elektronik cihazlarda bir arıza veya zarar oluşması halinde firma hakkında maddi ve manevi tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kesintinin gerçek nedeninin ve tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağının açıklanmasını ve arıza kaydımda yer alan yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.