to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru numaram 1005930. Ancak sisteme girdiğimde “Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve aboneliğim bir türlü açılmıyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetl...
Ankara Keçiören Kuşcağız’da kiracı olarak oturduğum daire için Başkent Doğalgaz üzerinden kendi adıma yeni abonelik başvurusu yaptım. Kontrole geldikl...
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım doğalgaz sayacım için Başkent Doğalgaz nezdinde aktif bir aboneliğim bulunmasına rağmen, 27.11.2025 tarihinde kiosktan gaz satın almak istediğimde cihazda uyarı çıktığı için gaz alamadım. Herhangi bir sayaç değişimi yapılmadığı halde, mevcut sayaca gaz satışı yapılmad...
Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafından 1997-98 veya 1999 yılında 300 dolar karşılığında verilen Alfagas marka kartlı doğalgaz sayacımız, şu anda Başkent Doğalgaz tarafından 'geçersiz' denilerek gaz satışı yapılmamaktadır. 19 Kasım Çarşamba günü Tepebaşı Mahallesi, Bayrak Sokak 59/3 Keçiören/Ankara ...
13.11.2025 tarihinde eski doğalgaz sayacımın 10 yıl kullanım süresi dolduğu için Başkent Doğalgaz tarafından yeni sayaç takıldı ve aboneliğim yenilendi. Ancak, eski cihazımda kalan 120000 küp doğalgaz faturama yansıtılmadı. Yeni sayaç takıldıktan sadece bir gün sonra, 14.11.2025 tarihinde bana 1099 ...
11 Kasım 2025 tarihinde, saat 14:00 ile 16:00 arasında Ankara’dan Başkent Doğalgaz’ın 0312 584 04 29 numaralı telefon hattını yeni abonelik işlemleri için 5 kez aradım. Her aramamda yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu durum nedeniyle abonelik işleml...
Başkent Doğalgaz’dan yeni abonelik işlemi sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Pınar Apartmanı’ndaki dairemde doğalgazı açmak için gelen ekip, sayaç ve koridordaki boruda gaz kaçağı olduğunu belirtti ve doğalgazı açmadan gitti. Ancak, herhangi bir evr...
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."
Başkent Doğalgaz ile ilgili olarak 9 Ekim 2025 - 10 Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamızda, rutin kullanım dışında herhangi bir değişiklik olmam...
30.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım ve güvence bedelimin Hayhay cüzdan hesabıma iade edilmesini talep ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmadı. Abonelik numaram: 100005745377. Yeni abonelik işlemlerinde ödemeyi almadan iş...
24 saat önce Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’indeki yeni adresim için e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında sürekli olarak “Tesisat durumu uygun değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Başvuruya ait müşteri numaram...
16 Ekim tarihinde yeni abonelik işlemlerim için Başkent Doğalgaz’a başvuruda bulundum. İşlem için ekipler geldiğinde kaçak tespit edildi ve gün içinde...
Adres değişikliği nedeniyle yeni adresim için doğalgaz abonelik başvurusu yapmak istedim. Ancak Keçiören Başkent Doğalgaz başvuru merkezinde, ilk olarak Ankara İl Göç İdaresi’nden yeni adrese ikamet almam gerektiği, aksi takdirde başvuru yapamayacağım belirtildi. Fakat Göç İdaresi de yeni adrese ika...
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik işlemi kapsamında doğalgaz açma randevusu aldım. 7 Ekim ve 11 Ekim tarihlerinde iki kez randevu oluşturmama rağmen, ekiplerin gelmeden önce beni arayacağı ve net saat vereceği belirtilmişti. Bilgilendirme SMS'inde iletilen çağrı numarası ve telefonuma doğalgaz ekip...
06.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden, Bağlarbaşı Mahallesi Kerim Sokak, Keçiören/Ankara adresindeki 31856383 numaralı sayaç için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum, "956702 numaralı başvurunuz tüketim noktasında borç bulunmaktadır. Başkent Doğalgaz müşteri hiz...
06.10.2025 Pazartesi günü yeni taşındığım Yenimahalle Özevler adresindeki konutumda doğalgaz abonelik açma işlemi için randevu aldım. Belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen, “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve herhangi bir şekilde aranmadım. İkinci randevu ise 08.10.2025 Çarşamba...
Başkent Doğalgaz tarafından doğal gaz sayacım, bilgim dışında kartlıdan faturalıya çevrildi ve bu işlem hafta içinin son günü olan cuma günü gerçekleştirildi. Ben, hafta içi gündüz çalışan ve akşam eve dönebilen biriyim. Akşam eve geldiğimde gazın kesik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini arad...
"Sorunum bir gün içinde çözüldü. Teşekkür ederim."
22.09.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edilen faturada, sayaç numarası 3600791128 olan aboneliğim için 471 TL tutarında usulsüzlük bedeli yansıtılmıştır...
23 Eylül tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki Başkent Gaz aboneliğimi sonlandırmama rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki güvence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yeni abonelik işlemlerinde güvence bedeli hemen talep edilirken, iade sürecinde sürekli “yatacak” yanıtı alı...
Başkent Doğalgaz'ın Çankaya/Ankara bölgesindeki abonelik işlemlerim sırasında, tüm işlemlerimi tamamlamama rağmen ekiplerin eve kontrol için gelmediğini ve buna rağmen sistemde "evde bulunamadığınız için kontrol yapılamadı" şeklinde otomatik mesajlar gönderildiğini belirtmek istiyorum. Bu sorun 1 Ek...
"Sorunum çözüldü. Çok hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim."
Merhaba, Keçiören'de ki evime yeni taşındım ve yeni abonelik başvurusu yaptım. Sayaç yeni takılmıştı ve üzerinde herhangi bir mühür yoktu. Eve taşın...
Başkent Doğalgaz Yenimahalle şubesinde yaşadığım abonelik işlemi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bana iki kez randevu verildi, ilkinde ayın 12’si ...
Başkent Doğalgaz’a yeni abone oldum. Salı günü başvuru yaptım ve 3 gündür gazımın açılmasını bekledim. Bugün ekipler geldi, ancak gaz kaçağı olduğu gerekçesiyle gazımı açmadılar. Bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, sadece eve bir kağıt bırakıp anlaşmalı firmalara yönlendirdiler. Dairemde...
Başkent Doğalgaz’a yeni abone oldum. Salı günü başvuru yaptım ve 3 gündür gazımın açılmasını bekledim. Bugün ekipler geldi, ancak gaz kaçağı olduğu gerekçesiyle gazımı açmadılar. Bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, sadece eve bir kağıt bırakıp anlaşmalı firmalara yönlendirdiler. Dairemde...
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
