to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Eski Güvence Bedelini İade Etmeden Yeni Abonelikte Tekrar Talep Ediyor
Başkent Doğalgaz eski güvence bedelini iade etmeden yeni abonelik için tekrar güvence bedeli talep ediyor. Eski Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırmamın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma ait güvence bedeli hâlâ iade edilmemiştir. Başkent Doğalgaz tarafından yasal sürenin 15 gün olduğu belirtilmektedir. Ancak aynı gün yeni bir doğalgaz aboneliği başvurusu yaptığımda bu kez benden yeniden güvence bedeli tahsil edilmesi istenmiştir.
Bir taraftan bana ait olan güvence bedeli günlerce Başkent Doğalgaz tarafından tutulurken, diğer taraftan yeni abonelik için aynı gün yeniden güvence bedeli talep edilmesi hakkaniyete uygun değildir. Vatandaşın parası günlerce bekletilirken yeni işlemde ödemenin anında istenmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Madem yeni abonelikte güvence bedeli aynı gün tahsil edilebiliyor, eski abonelikten doğan güvence bedelinin en kısa sürede hesabıma aktarılması gerekirdi. Bu uygulama nedeniyle mağdur edildim.
Başkent Doğalgaz'dan talebim; eski aboneliğime ait güvence bedelinin bekletilmeden tarafıma ödenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Abonemiz, Güvence bedeli iade işlemleri, yasal mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Güvence bedeli iadesine ilişkin hesaplama yöntemi ile iade sürecine ait detaylı bilgiler aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. Güvence Bedeli Madde 39 —(Başlığıyla birlikte değişik:RG-06/08/2004-25545) Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli tahsis edebilir. Ancak ön ödemeli sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınmaz. Herhangi bir gerekçe ile abonelik esnasında güvence bedeli alınmamış ise daha sonra aynı adres için yeni sözleşme yapılana kadar bu bedel talep edilemez. Güvence bedelinin taksitli olmasını talep eden müşterilere tercihlerine göre güvence bedeli ödemesi için vade farksız en az 6 (altı) eşit taksit yapılır. Bu fıkra kapsamındaki bedellerin faturaya yansıtılması yerine kredi kartı kullanılarak ödenmesi halinde, kredi kartlarına ilişkin yürürlükte olan ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Güvence bedeli, doğal gazı fiilen kullanmak üzere sözleşme yapan kişilerden veya bunların yetkili temsilcilerinden alınır. Güvence bedelleri ile bunların hesaplanmasına ilişkin usul ve esaslar, Kurul tarafından belirlenir. Mal ve/veya hizmet üretim amaçlı doğal gaz kullanan aboneler ile serbest tüketiciler güvence bedeli olarak nakit yerine banka kesin teminat mektubu da verebilir. (Değişik fıkra:RG-27/5/2016-29724) Abonelik sözleşmesi sona eren abonenin dağıtım şirketinde bulunan güvence bedeli, tüm borçların ödenmiş olması ve nakit olarak alınan güvence bedellerinin ise ilgili mevzuat çerçevesinde güncelleştirilmesi kaydıyla, abonelik sözleşmesinin sona ermesine ilişkin talep tarihinden itibaren en geç on beş gün içerisinde aboneye veya onun yetkili temsilcisine iade edilir. Serbest tüketiciler güvence bedeli olarak nakit yerine banka kesin teminat mektubu da verebilir. Serbest tüketicilerden güvence bedeli alınıp alınmayacağı ve koşulları imzalanacak sözleşmeler kapsamında ilgili mevzuata aykırı olmamak kaydıyla serbestçe belirlenir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Biz bunu biliyoruz fakat siz anlamamazlığa geliyorsunuz CİMER'e yazdım merak etmeyin abone olunca aynı gün güvence bedelini iste abonelik kapatınca kendi yaptırdığım güvence bedelini 15 gün beklet
