to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Doğalgaz Abonelik Başvurusu Reddedildi: Sözleşme Hesabı Oluşmadı
Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı a. Ş.'ye e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusunda bulundum. Ancak e-Devlet’te başvuru detaylarına girdiğimde “Başvuru Durumu: Onaylanmadı” ve “Başvuru Durum Açıklaması: Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” şeklinde hata almaya devam ediyorum.
Sokullu Mehmet Paşa Mahallesi, Ant Caddesi, No: 3/6, Çankaya/Ankara adresi için yaptığım başvurularda sistemsel hata olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle abonelik sürecim tamamlanmıyor. E-Devlet üzerinden 1106953 numaralı başvuruyu dün, 1108384 ve 1108370 numaralı başvuruları ise bugün olmak üzere toplam üç kez başvuru yaptım fakat hiçbirinde sonuç alamadım. Başvuru sırasında faturaya yansıtılacak şekilde 6 taksitte ödeme seçeneğini işaretledim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın neden kaynaklandığını bilmediklerini, konuyla ilgili çözüm sunamadıklarını ve Genel Merkeze gitmem gerektiğini söylediler. Ancak yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Yeni abonelik başvurumun sistemde sorunsuz şekilde oluşturulmasını, sözleşme hesabımın acilen tanımlanarak aboneliğimin başlatılmasını ve bu süreçte tarafıma ek bir mağduriyet veya haksız ücret yansıtılmamasını ivedilikle talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz Mobil uygulaması üzerinden de abonelik başvurusunda bulundum. Başvurunuz, sözleşme bulunamadı sebebiyle onaylamamıştır diye hata vermekte ve başvuru yapamamaktayım. Sorunun ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Bekliyorum. Ev taşıma sürecimde bu kadar kolay bir konuda sıkıntı yaşamak istemem.
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
