to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı a. Ş.'ye e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusunda bulundum. Ancak e-Devlet’te başvuru detaylarına girdiğimde “Başvuru Durumu: Onaylanmadı” ve “Başvuru Durum Açıklaması: Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” şeklinde hata almaya devam ediyorum.
Sokullu Mehmet Paşa Mahallesi, Ant Caddesi, No: 3/6, Çankaya/Ankara adresi için yaptığım başvurularda sistemsel hata olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle abonelik sürecim tamamlanmıyor. E-Devlet üzerinden 1106953 numaralı başvuruyu dün, 1108384 ve 1108370 numaralı başvuruları ise bugün olmak üzere toplam üç kez başvuru yaptım fakat hiçbirinde sonuç alamadım. Başvuru sırasında faturaya yansıtılacak şekilde 6 taksitte ödeme seçeneğini işaretledim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın neden kaynaklandığını bilmediklerini, konuyla ilgili çözüm sunamadıklarını ve Genel Merkeze gitmem gerektiğini söylediler. Ancak yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Yeni abonelik başvurumun sistemde sorunsuz şekilde oluşturulmasını, sözleşme hesabımın acilen tanımlanarak aboneliğimin başlatılmasını ve bu süreçte tarafıma ek bir mağduriyet veya haksız ücret yansıtılmamasını ivedilikle talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz üzerinden E-Devlet aracılığıyla yeni doğal gaz abonelik sözleşmesi başvurusu yapmak istedim. Başvuru işlemlerini tamamladıktan sonra sistemde “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum ve başvurum onaylanmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorun deva...
02.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru numaram 1005930. Ancak sisteme girdiğimde “Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve aboneliğim bir türlü açılmıyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetl...
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik açma işlemi için iki gündür e-Devlet ve mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak sistem her seferinde talebimi “onaylanmadı” olarak geri çeviriyor ve hiçbir şekilde detay veya gerekçe belirtilmiyor. E-Devlet üzerinden en son denediğimde ise...
27.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sözleşme hesabım oluşmadı ve sistemde “kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı görünüyor. Adresim Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi’nde bulunan yeni taşındığım dairedi...
Yorumlar