to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Değişimi Gereği Gaz Yüklemesi Yapılamıyor, Bebekli Aile Acil Çözüm İstiyor
Başkent Gaz aboneliğim Ankara Çankaya ilçesinde bulunuyor. Abone numarası 100000794654 olan ön ödemeli sayacım için 10.04.2026 Cuma günü saat 22.30 civarında gaz yüklemesi yapmak istedim. Yükleme cihazına kartı taktığımda “sayaç değişimi gerekli” uyarısı aldım ve bu nedenle gaz yüklemesi yapamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana Pazartesi günü yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği, sayacın ise en erken 48 saat içinde değiştirileceği söylendi. Şu an sadece 10 kredilik yedek gazı kullanıyorum ve bu gazın da sadece sabaha kadar yeteceği açıkça görülüyor. Evde 4 aylık bir bebek olmasına rağmen geçici bir çözüm üretilmeyeceği, mevcut sayaç için en azından 20–30 kredi gaz yüklemesinin bile mümkün olmadığı belirtildi.
Sayaç değişimi süreci tamamlanana kadar mevcut sayacın geçici olarak aktive edilmesini, az da olsa gaz yüklemesi yapabilmemi sağlayacak bir çözüm üretilmesini ve özellikle bebekli bir aile olduğumuz için mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 11.04.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
İşlem Merkezi şubemize şahsen başvurmanız gerekmektedir. Başvuru sırasında gerekli belgeler hakkında detaylı bilgi, Abone İşlem Merkezi personelimiz tarafından tarafınıza iletilecektir.” Cevabınıza istinaden hatırlatmak isterim ki; en erken pazartesi günü başvuru yapabileceğim çünkü tüm merkezler hafta sonu kapalı. Sayaç, başvuru sonrası en az 48 saat içinde değişebiliyormuş, gazımızın bitmiş olmasına rağmen içinde henüz 4 aylık bir bebek olan bir evde o zamana kadar ne yaparsanız yapın diyorsunuz. Kısaca çözüm istiyorum ben sizden! Kartımı aktif edin 5 gün idare edecek kadar gaz yükleyeyim. Sonra kapatıyor musunuz açıyor musunuz ne yapıyorsanız yapın! İhtar gönderilmiş diyorsunuz ancak Ev sahibi aboneliği değiştirmemizi istemiyordu. Zaten evden 2-3 bin fazla kira almak için evden çıkmamızı istiyor bizi bilgilendirmediler. Sitedeki yorumlardan görünüyor kiminin sayacı 20 yılda bile değiştiği olmuş. Bir hafta için evde, biri bebek 5 kişiyi mağdur etmeyin!
