to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz ile 0010127148 tesisat numaralı adresimde doğalgaz açma işlemi için 22 Mayıs tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturmuştum. Randevu saatinde tüm planlamamı yaparak evde hazır bulunmama rağmen, bu saatler arasında hiçbir ekip gelmedi ve bilgilendirilmedim.
Saat 19:05’te müşteri hizmetlerini arayarak gecikmenin ne kadar süreceğini sordum ve hemen dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık yarım saat daha beklememe rağmen kimse aramadı. Bunun üzerine evden çıkmak zorunda kaldım. Saat 19:52’de ise “0-30 dakika içinde tesisat kontrolü sağlanacak” şeklinde bir mesaj aldım. 19:52’de arayan saha personeli, randevu saatinin 19:00-21:00 olduğunu iddia ederek kaba bir tavırla konuştu, bana randevu almamı söyledi, öncelik tanınamayacağını belirtti ve şikayetimi dinlemek yerine telefonu yüzüme kapattı. Şirket telefonundan arandığım için kişiyle de tekrar iletişime geçemedim.
Hem belirtilen saatten 52 dakika geç gelindi, hem randevu saatimle ilgili yanlış bilgi verildi hem de gecikme için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kaba tutum nedeniyle de incindim. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da ancak iki gün sonraya yeni bir randevu alabildiğim söylendi. Bütün programımı onlara göre ayarlamışken bu şekilde mağdur edildim.
Başkent Doğalgaz’dan, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak bana uygun saat diliminde yeni randevunun oluşturulmasını, bu konuda özür dilenmesini ve telefonda bana kaba şekilde davranan saha görevlisinin de uyarılmasını talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz’dan 11 Ekim ve 14 Ekim tarihlerinde doğalgaz açma işlemi için iki defa randevu aldım. Sözleşme numaram: 0011475444. Her iki randevuda da ekipler, belirtilen saatten önce gelip beklemeden ayrıldılar. Özellikle ikinci randevuda, 0312 584… numaralı telefondan arandım ve “1 dakika bekle...
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik işlemi kapsamında doğalgaz açma randevusu aldım. 7 Ekim ve 11 Ekim tarihlerinde iki kez randevu oluşturmama rağmen, ekiplerin gelmeden önce beni arayacağı ve net saat vereceği belirtilmişti. Bilgilendirme SMS'inde iletilen çağrı numarası ve telefonuma doğalgaz ekip...
Başkent Doğalgaz gaz açma için 14.02.2025 tarihi saat 09.00-11.00 saatine randevu verdi. Bu saat aralığında evde bekledim. Ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, telefon ile bilgi vereceklerini söyledi. Saat 11.47'de arandım ancak arayan kişinin...
Başkent Doğalgaz tam bir pişmanlıkmış. Doğalgazı açmaya geldiklerinde basit bir işlemden dolayı doğalgazımızı açmayıp yetkili servis faturası istediler. Sözde arızayı giderip tekrar randevu aldık. Randevu günü bizi iki kere arayıp A** dedikten sonra telefonu kapattılar. Belirtilen randevu saatine ya...
Başkent Doğalgaz ile bugün Ankara Mamak Bostancık Caddesi 1590 Sokak No:1 adresimde doğalgaz açma işlemi için başvurdum. Sabah gelmeleri gerektiği söylenmesine rağmen, ekipler akşam 17:30’da geldiler. Evde olmama rağmen beni aramadan, “evde yok” diyerek işlem yapılmadan ayrıldılar. Ayrıca, herhangi ...
Yorumlar