to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden 23 Şubat günü tesisat kontrol randevusu almak istedim ancak sistem bana en erken 25.02.2026 tarihi için randevu verdi. 0012363279 numaralı tesisatım için 25.02.2026 tarihine zorunlu olarak randevu oluşturdum. Kış günü, Ankara Altındağ ilçesinde doğalgaz o...
Kiracı olarak Ankara Keçiören’deki bir daireye yeni taşındım. Ev sahibinin üzerindeki abonelik 14.02.2026 tarihinde kapatıldı ve sayaç mühürlendi. Ben de kendi adıma abonelik başlatıp 16.02.2026 tarihine gaz açma randevusu oluşturdum. Gelen görevli, hatta kaçak olduğunu söyleyerek arıza ekiplerinin ...
Başkent Doğalgaz ile bugün için Metin Oktay Mahallesi 182 Sokak’taki sayacımın yeriyle ilgili kontrol randevusu almıştım. Randevu saati 15.00–17.00 aralığı olarak verilmiş olmasına rağmen ekipler 14.30 civarında aradı. Ben de işten izin alıp taksi ile eve doğru yola çıktım. Tekrar aradıklarında yold...
Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hafta sonu, cumartesi gecesi evime geldiğimde doğalgaz sayacımı mühürlenmiş halde buldum ve kapıma usulsüz kullanım ile ilgili bir tutanak bırakılmıştı. İlk aboneliğimi yaptırırken tesisat kontrolünde, ocakta küresel v...
"Teşekkürler"
Keçiören Ayvalı’daki evimde kombi projesi olmadığına dair tespit kağıdı bırakıldıktan sonra, Özcan Doğalgaz adlı sertifikalı işletme ile iletişime geçtim. İlk başvuruda proje onaylanmadı. İkinci başvuruda ise, 17 Kasım 2025 tarihinde evimde “doğalgaz sızdırmazlık testi olumsuz” ve “hermetik baca çık...
Başkent Doğalgaz’dan sayaç onay randevusu talebim bir haftadır gecikti. Kuşcağız, Keçiören/Ankara adresindeki başvurum için 00107253** numarasıyla işl...
17.10.2025 tarihinde Çankaya ilçesinde bulunan adresim için Başkent Gaz’a abonelik açtırma randevusu oluşturdum. 16.10.2025 tarihinde saat 15:00-17:00 arasında kontrol yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 17.10.2025 günü saat 14:49’da Başkent Gaz ekipleri tarafından arandım. Görüşmede, evde kimsen...
Başkent Doğalgaz’a, Gölbaşı bölgesindeki tesisat işlemlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Tesisat ücreti ödedim, gerekli proje onayları alındı ve sayacım takıldı. Ancak pazartesi gününden bu yana kontrol randevusu talep etmemize rağmen Gölbaşı için randevu oluşturulamıyor. Baş...
12.08.2025 tarihinde, Başkent Gaz’ın zorunlu kılmasıyla sayaç değişimi ve gaz kontrolü işlemleri için başvuru yaptım. 13.08.2024 tarihinde sayacın değiştirildiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak hemen ardından gaz kesildi ve 16.08.2025 tarihinde, saati daha sonra bildirilecek olan gaz kontrol r...
Eniştem vefat ettiği için teyzem de, eniştemin üzerinde olan aboneliği kendi üzerine geçirmek için Etimesgut Başkent gaza müracaat etti. Bugün Tarih 05.06.2025 ve yarın kurban bayramı bugün evinin gazı kesildi! Çünkü kontrole gelinecek denildi biz de kontrole gelinecek denildiği için evde bulunduk o...
Merhaba, Dairemizin sayacı senesini doldurduğu için zorunlu olarak sayaç değişimi gerçekleştirildi. İlk yapılan kontrollerde ocak bağlantı borusunun uygun olmadığı ve kombi çevresinde menfez olmadığı için tesisat kontrol/kullanımı reddedildi. Ek olarak görevli personel evde bulunan kombinin projede...
"Çözüldü teşekkürler"
22 Şubat Cumartesi günü, 20 yılı dolduran kartlı sayacımıza dolum yapamadığımız ve eski olduğu için teknik destek verilmiyor. Yeni abonelik ile yeni s...
Başkent Doğalgaz, ailem ile ikamet ettiğim evime ait gazımı, kartlı sayaç sonrası abone olunmadığı gerekçesiyle 6 Şubat'ta haber vermeden kesti. 7 Şubat'ta 100006303735 sözleşme numarası ile abone oldum, 8 Şubat'ta tesisat kontrolüne geldiler, eksiklikler bulundu. Yetkili servis çağırdım, balkon cam...
Başkent Doğalgaz'dan 21.01.2025 tarihli tesisat kontrolü ve gaz açımı kontrolü randevusu aldım. Şirketten kontrol için 15.00-17.00 aralığında gelecekleri yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen "randevu saatinde evde bulunmamanız sebebiyle tesisat kontrolünü...
Başkent Doğalgaz tesisat no: 0010301523 02.01.2025 tarihinde saat 11:00 - 13:00 saatleri arasında tesisat kontrol randevum vardı, görevli personel saatinde gelip yapmış olduğu kontrolde tesisatta kaçak olduğunu tespit etti. Aynı gün içerisinde Başkent Doğalgaz sertifikalı firmaya eksikleri giderdi ...
"Keşke önce sorun çıkartıp sonra çözmeseler. Çözüm odaklı olsalar."
Başkent Doğalgaz abonelik işlemleri ile ilgili başvuru sonucunda teknik ekip gelip gazı açtı. Teknik ekip personeli cam balkonda menfez olmadığı için ...
Başkent Gaz'ı tesisat kontrol randevusu için aradım, sesli yanıt tarafından randevu için aranacağıma dair bilgi aldım. Otomatik olarak 11-13 arasına randevu verilmiş ki o saatlerde olmam mümkün değil. 14 sonrasına randevu almak için arayabileceğim iletişim no yok. Randevu denilen şey seçenekler içer...
"Şikayetvar'a yazmamdan 6-7 saat sonra çok anlayışlı bir müşteri temsilcisi yardımcı oldu. Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Yeni taşındığım evimde abonelik sonrası tesisat kontrolüm, ocağımı bağlamadığım için reddedildi. Ocağımı bağladıktan sonra ise ne Başkent Gaz web site...
100005486607 numaralı sözleşme numarasıyla abone oldum. 07/09/2023 tarihinde mesaj geldi. 08/09/2023 tarihinde 13:15 saatleri arasında evde olun kontrole gelinecek diye gelindi kontrol yapıldı. Gaz açıktı akşamına tekrar mesaj geldi. 09/09/2023 tarihinde kontrole gelinecek diye bunun üzerine 09/09/2...
Başkent Gaz'a 25.07.2023 tarihinde 100005442297 abone numarasıyla işlem yaptırıp abone oldum. Yaklaşık 1 hafta sonra ekteki açma kapama ücreti tarafıma yansıtılmıştır. Bu abonelik işlemlerinde henüz gaz kullanma talebim olmadığı gibi tesisat kontrol randevusu dahi alınmamıştır. Haksız bir ödeme ile ...
Başkent Doğalgaz sayacımın süresi dolduğu gerekçesiyle gazımı kesti. Hemen yeni sayaç başvurusunda bulundum. Hafta içi çalıştığım için gelip sayacımı takmışlar ve kontrol amaçlı 21.07.2023 tarihinde 15.00-17.00 (verdikleri saate müdahale etme şansımız yok) arasında geleceklerini bildirmişler. Hafta ...
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
