Randevu Saatine Uymayan Ekip Ve Taksi Ücreti İadesi Talebi

Başkent Doğalgaz ile bugün için Metin Oktay Mahallesi 182 Sokak’taki sayacımın yeriyle ilgili kontrol randevusu almıştım. Randevu saati 15.00–17.00 aralığı olarak verilmiş olmasına rağmen ekipler 14.30 civarında aradı. Ben de işten izin alıp taksi ile eve doğru yola çıktım. Tekrar aradıklarında yolda olduğumu ve en fazla 10 dakika içinde evde olacağımı belirttim.

Saat 15.00’te eve geldiğimde ise ekiplerin gelmediğini, herhangi bir kontrol yapılmadan gittiklerini gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Randevu saatine riayet edilmemesi, tarafıma dönüş yapılmaması ve bu süreçte hem işten izin alıp hem de taksi ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Başkent Doğalgaz’ın bu konu ile ilgili tarafıma geri dönüş yapmasını, öncelikli olarak yeni bir randevu verilmesini, yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve ödediğim taksi ücretinin karşılanmasını talep ediyorum.