Usulsüz Kullanım İddiası Nedeniyle Mühürlenen Doğalgaz Sayaçının Açılmaması Ve Aile Mağduriyeti

Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hafta sonu, cumartesi gecesi evime geldiğimde doğalgaz sayacımı mühürlenmiş halde buldum ve kapıma usulsüz kullanım ile ilgili bir tutanak bırakılmıştı.

İlk aboneliğimi yaptırırken tesisat kontrolünde, ocakta küresel vana olmadığını söylemişlerdi. Ben de ertesi gün hemen küresel vanayı taktırdım ve tesisat kontrolü için randevu aldım. 11/12/2025 tarihinde 08:30–11:00 saatleri arasında tesisat kontrolü için tarafıma mesaj geldi ancak belirtilen gün ve saatte evime hiç kimse gelmedi, herhangi bir kontrol yapılmadı. İlk aboneliğimde gelen ekip, sistemde yalnızca mesaj olmasına rağmen beni arayıp evde olup olmadığımı sormuşken, bu son süreçte ne gelen oldu ne de arayan.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 11/12/2025 tarihinde bu kez usulsüz kullanım gerekçesiyle sayacım mühürlenmiş. Bırakılan tutanakta “abone” ve “temsilci” şeklinde unvan ve imza bölümleri bulunmasına rağmen, bu evrak bana imzalatılmadan bırakılmış. Yani hakkımda düzenlenen tutanaktan imza yoluyla haberdar edilmedim.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcilerini aradım, evde küçük çocuklarım olduğunu, kış günü doğal gazın tamamen kesilmesinin bizi ciddi şekilde mağdur ettiğini anlattım ve sayacın acil olarak açılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana, tekrar tesisat kontrol randevusu almam gerektiği, bugün pazar olduğu için çalışmadıkları, en erken pazartesi gününe randevu verilebileceği söylendi. Bu süre zarfında, yaklaşık 24 saat boyunca evde çocuklarla beraber ne yapacağımız, nasıl ısınacağımız ve temel ihtiyaçlarımızı nasıl karşılayacağımız hiçbir şekilde düşünülmedi.

Hem usulsüz kullanım iddiasının haksız olduğunu, hem de prosedürlerin hatalı işletildiğini düşünüyorum. Sayacımın acil olarak açılmasını, usulsüz kullanım ile ilgili tarafıma yöneltilen işlemlerin gözden geçirilmesini ve bu süreçte uğramış olduğum mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde adli mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.