Ana Sayfa
Başkent Doğalgaz
Güvence Bedeli
Güvence Bedeli İadesinde Haksız Komisyon Kesintisi Ve Mağduriyet

ID:34133524

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Güvence Bedeli İadesinde Haksız Komisyon Kesintisi Ve Mağduriyet

Sinem

Başkent Doğalgaz

04 Kasım 2025 13:22

2.343

100004535209 numaralı aboneliğime ait Güvence Bedeli İadesi için gerekli başvuruyu yaptım. Hayhay uygulaması üzerinden veya PTT üzerinden iadeyi alabileceğime dair bilgilendirme mesajı aldım. Hayhay uygulamasına yatırılacağı söylenen tutarı alabilmem için NFC doğrulaması yapmam gerektiği veya doğrulama yapılamadığı takdirde belirli bir komisyon ücreti karşılığında PTT alabileceğim müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Ben 04.11.2025 tarihinde PTT ye durduk yere 51.91 lira komisyon niye ödemek zorunda bırakılıyorum. IBAN adresine gönderilebilir pekala. Kesilen komisyon ücretimin iadesini talep ediyorum. Vatandaş mağdur ediliyor. Hak edilmiş param üzerinden PTT ye niye komisyon vermek zorunda bırakılıyorum.

Destekleyenler

Funda

Ali

2 Destek ,

1 Yorum

Başkent Doğalgaz

04 Kasım 2025 13:58 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 04.11.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Sinem

04 Kasım 2025 14:22

IBAN adresine gönderim sağlamış olsanız hiçbir sorun kalmayacak. Ben neden gereksiz uygulamalar ile uğraşmak zorundayım. Diğer abonelik hizmetlerinde IBAN adresime gönderim sağlandı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yasin

10 Aralık 2025 15:40

Aynı sorunla diğer tüketicilerde karşı karşıya.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Berfin sonuçtan memnun

Çözüldü

Başkent Doğalgaz İade Sürecinde Hayhay Uygulama Sorunu

Berfin

Başkent Doğalgaz

10 Kasım 2024 18:54

4.141

"Erken dönüşünüz için teşekkür ederim."

Başkent Doğalgaz İade Sürecinde Hayhay Uygulama Sorunu

Güvence Bedelimi Uygulamaya Üye Olmadan IBAN’ıma Yatırmak İstiyorum

Ömer

Başkent Doğalgaz

03 Ekim 2025 23:53

544

28/10/2025 tarihinde feshedilen 100005679168 numaralı sözleşmem kapsamında güvence bedelimin iadesi için başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. SMS ile tarafıma, iadenin Hayhay uygulaması üzerinden alınabileceği bilgisi iletildi. Fakat Hayhay uygulamasına her girişimde s...

Güvence Bedeli İade Edildi Görünüyor Ama Hesabıma Ulaşmadı

Betül

Başkent Doğalgaz

07 Eylül 2025 10:40

2.652

24.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim ve güvence bedelimin iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden başvuru yaptım. 06.09.2025 tarihine kadar bekledim, ardından iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Uygulama üzerinden abone numaramı girerek işlemi gerçekleştirdim. Son hareket döküm...

guvence-bedeli-iade-edildi-gorunuyor-ama-hesabima-ulasmadi-2.jpg

guvence-bedeli-iade-edildi-gorunuyor-ama-hesabima-ulasmadi-1.jpg