to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz ile ilgili olarak tarafıma gönderilen bilgi mesajında, bana iade edilmesi gereken teminat bedelinin yalnızca PTT üzerinden ve komisyon ödeyerek alınabileceği belirtilmiştir. Mesaj 09.12.2025 tarihinde iletilmiş olup, hakkım olan teminat iadesini almak için PTT’ye ek komisyon ödemek zorunda bırakılmam adil değildir.
Zorunlu olarak yatırılmış bir teminatın iadesi sırasında, tek bir kanal üzerinden ve ilave komisyon ücretiyle işlem yapılmasının tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Tarafıma banka üzerinden, online ödeme ya da şube tahsilatı gibi komisyon ödemeden teminatımı alabileceğim alternatifler sunulmasını talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz’ın, abonelere teminat iadelerinde komisyon ödemek zorunda kalmayacakları seçenekleri açıkça duyurmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.
18 Temmuz’da Başkent Doğalgaz doğal gaz aboneliğimi iptal ettirdim. 29 Temmuz’da tarafıma, 10**********40 sözleşme hesap numarasına ait 3.072,43 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğu ve bu tutarı Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak ya da PTT şubelerinden komisyon ödeyerek alabileceğim yönü...
11 Eylül’de Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım ve 24 Eylül’de güvence bedeli iadesi için başvurdum. Ancak bugüne kadar hakkım olan güvence bedelini alamadım. Firma beni hayhay uygulamasına yönlendirdi, fakat uygulamada her denememde sürekli NFC hatası alıyorum. Bu nedenle iade işlemini tamaml...
Başkent Doğalgaz abonelik ödemelerimi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptım. Abonelik ücretim 6 taksite bölünmüştü. 7 Ağustos 2025 tarihind...
2 Ekim Perşembe günü Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. İşlemlerimin 3 Ekim’de tamamlandığı ve teminat bedelimin PTT üzerinden iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 3 bin TL’nin üzerindeki teminat bedelim hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar